Klimada Sürekli Ses Problemi Ve Servis İlgisizliği Nedeniyle Mağduriyet

31.07.2025 tarihinde İstanbul Başakşehir’de satın aldığım ve montajı yapılan İklimsa Sigma Plus 12.000 BTU inverter klimada, ikinci günden itibaren sürekli ve rahatsız edici bir ses problemi yaşamaya başladım. Özellikle gece saatlerinde ses daha da artıyor ve uyumamı engelliyordu. Sorunu çözmek için defalarca İklimsa servisini aradım. İlk gelişlerinde klimayı terazide olmadığını söyleyip düzelttiler, ancak sorun devam etti. Sonraki servis çağrılarımda ise vidalamadan kaynaklı olduğunu belirtip tekrar müdahale ettiler, fakat ses yine geçmedi.

En sonunda iç üniteyi söktüler ve içeride bir parçanın kırık olduğunu, sesin bundan kaynaklandığını söylediler. Parçanın 4-5 gün içinde değişeceğini belirttiler, ancak 15 gün geçmesine rağmen kimse gelmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “en kısa sürede çözülecek” denildi fakat 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Ürünü 25.000 TL’ye 7 taksit olarak aldım ve garanti kapsamındayım. Servis fişi numaram: 2509881.

Benim beklentim, madem parça yok, ürünün tamamen değiştirilmesi ya da ücret iadesinin yapılmasıdır. Yazın ortasında mağdur edildim, defalarca aramama rağmen sorunum çözülmedi. Güvenilir diye tercih ettiğim İklimsa’dan bu kadar ilgisiz bir hizmet beklemezdim. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.