Yeni Siemens Çamaşır Makinesinde Hortum Arızası Ve Bir Hafta Bekleme

Siemens marka sıfır bir çamaşır makinesi satın aldım. Ürünü 28 Şubat’ta aldım, evime kurulumu ise 7 Mart’ta yapıldı. Makineyi ilk çalıştırdığımda tahliye hortumunun delik olduğu ortaya çıktı ve daha ilk kullanımda sorun yaşadım.

Ankara Yenimahalle Turgut Özal Mahallesi’indeki adrese gelen servis, hortumun değişmesi gerektiğini söyledi ancak bugün itibarıyla yaklaşık bir haftadır sadece hortum bekliyorum ve hâlâ gelmedi. Bu süre boyunca çamaşır makinesini hiç kullanamıyorum, mağduriyet yaşıyorum. Sıfır alınan bir üründe basit bir hortum için bu kadar bekletilmek ve bu kadar yavaş servis süreci gerçekten kabul edilemez.

Siemens markasını tercih ettiğim için pişman oldum, başka arızalarda nasıl bir süreç yaşayacağımı artık düşünmek bile istemiyorum. Ankara gibi büyük bir şehirde bu kadar yetersiz servis hizmeti alıyor olmak da ayrıca üzücü.

Tahliye hortumunun hiçbir ek süre kaybı olmadan acilen temin edilerek değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.