Yeni Alınan Siemens Çamaşır Makinesinde Erken Paslanma Ve Garanti Sorunu

Ocak 2024’te Mall Of İstanbul’daki Siemens mağazasından yaklaşık 18.500 TL ödeyerek aldığım Siemens marka çamaşır makinesinde, daha çok yeni olmasına rağmen alt sağ kısmında paslanma oluştu. Ürünü düzenli ve olması gerektiği şekilde kullandığım halde bu kadar kısa sürede paslanma yapması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Paslanmayı yaklaşık bir hafta önce fark ettim ve hemen Siemens yetkili servisine/müşteri hizmetlerine başvurdum. Ancak inceleme sonucunda bu durumun kullanıcı hatası olduğu belirtilerek sorumluluk tarafıma yüklendi. Makinenin 3 yıl garantisi olmasına ve çok yeni olmasına rağmen paslanma sorununun kullanıcı hatası ve banyoda olması gerekçesiyle geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Hemen hemen herkesin makinesi zaten banyoda bulunmakta olup makinelerin yerleri banyolarda hazır bulunmaktadır. Biz zaten makineye herhangi bir zarar gelmesin diye ayaklarını dahi fotoğrafta göründüğü gibi yükselttik.

10 yılı aşkın süre Arçelik kullandık ve daha güvenilir bir marka diye Siemens'i seçtik ama yanılmışız.

Ürünün bu kadar kısa sürede paslanmasının üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, çamaşır makinemdeki paslanma problemine yönelik olarak ücretsiz onarım yapılmasını veya gerekirse ürünün ayıpsız bir yenisi ile ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.