to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 Ağustos ayında satın aldığımız Siemens KG76NCIEON model buzdolabımız, aldıktan sadece 3 hafta sonra soğutma problemi yaşattı. Gelen yetkili servis anakartları değiştirdi ancak 8 Ekim’de aynı arıza tekrar meydana geldi. İkinci kez gelen aynı servis, bu dolaplarda fişten çektikten sonra buz erirken dışarıya su akmayacağını belirtmesine rağmen, mutfağa oldukça fazla miktarda su aktı ve temizliğiyle uğraşmak zorunda kaldık. Servis, sorunun elektrik kesintisinden kaynaklandığını ve bunun normal olduğunu, tekrar yaşanırsa buzdolabını fişten çekip 2 gün kullanmamamızı, ardından kullanmaya devam edebileceğimizi söyledi. Ayrıca 2 gün sonra gelip kontrol edeceğini belirtti. Elektrikler her kesildiğinde insanların buzdolaplarını 2 gün boyunca kullanamayacak olmasıyla ilgili sorumuza ise “Normalde olmaz ama size denk gelmiş” şeklinde bir yanıt aldık.
Ayrıca, bugün gelmesi gereken servis kendi kendine programı iptal etti. Genel merkezi arayıp tekrar servis kaydı oluşturmak zorunda kaldık. 2 sokak ötemizdeki yetkili servisten yüz yüze açtırdığımız kaydımız, genel merkez tarafından sebep belirtilmeden iptal edilip özellikle kendi servislerine yönlendirildi ve süreç daha da uzadı.
Şu anda buzdolabı hâlâ soğutmuyor ve fişten çekilmiş şekilde servis gelmesini bekliyoruz. Ürünümüz garanti kapsamında ve garantisi Ağustos 2025’te başladı. Sorunu Siemens müşteri hizmetleriyle de paylaştım; 3 gündür genel merkezden dönüş bekledim, bugün arandım ve yarın için servis randevusu verildi.
Kısa sürede iki kez aynı arızanın yaşanmasından ve servis sürecindeki aksaklıklardan dolayı mağduriyetimin giderilmesi adına buzdolabının değiştirilmesini talep ediyorum.
Siemens marka kg57NP72NE model buzdolabım için 20 Nisan 2026 saat 15:12’de Siemens fabrika yetkili servisini arayarak arıza bildiriminde bulundum. Telefonda yapılan yönlendirmelere rağmen sorun çözülmeyince adrese servis randevusu oluşturuldu. Gelen fabrika yetkili servis elemanı buzdolabının soğutu...
04.01.2025 tarihinde satın aldığımız Siemens KG55NVIE0N/05 model buzdolabımız, 7 Kasım itibarıyla arıza verdi. Cihaz, gece saatlerinde arıza işareti gösterip alarm vermeye başladı ve soğutma yapmadı. Bu nedenle buzlukta bulunan tüm gıdalarımız eridi ve yaklaşık 10.000 TL civarında maddi kayıp yaşadı...
Siemens KD86NAIEON model buzdolabını yaklaşık 6 ay önce satın aldım. Bugün tatile dönüşte buzdolabımın buzluğunun çözülmeye başladığını fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, dolabın 8 saat çalışmasının sorunu düzelteceği söylendi. Ancak motorun çalışmadığını ısrarla belirtmem üzerine akşam 19...
Yorumlar