Yeni Alınan Çamaşır Makinesinde Sürekli Arıza Ve Çözülmeyen Sorunlar Nedeniyle Mağduriyet

Kuşadası Siemens bayisinden 9 kg, 1200 devir isensoric çamaşır makinesi dahil olmak üzere üçlü set satın aldım ve bu ürün için 42.000 TL kredi kartıyla ödeme yaptım. Ancak çamaşır makinesi ilk günden itibaren sorun çıkardı. İlk çalıştırmada kötü bir koku oluştu, bunun normal olduğu söylendi fakat bir yıl geçmesine rağmen koku devam ediyor. Bir yıl dolduktan sonra ise makine programı tamamlamıyor, sıkma işlemine geçiyor fakat işlemi gerçekleştirmiyor.

Bu süreçte defalarca servis çağırdım. Önce pompalarda sorun olduğu söylendi, küçük bir plastik çubuk çıkarıldı ve 700 TL servis ücreti talep edildi. Sorunun çözüldüğü söylendi fakat problem tekrar etti. Sonrasında pompa değişimi yapıldı, yine düzelmedi. Hafıza kartı değişti, kayış koptu dendi, amortisör arızalandı. Oysa makineye asla ağır çamaşır atmadım ve ürün henüz bir yıllık. Tüm bu işlemler garanti kapsamında yapıldı fakat sorun her yıkamada devam ediyor.

Makinenin E:18/E:36-10 seri numarası mevcut. Kuşadası Siemens bayisi üzerinden aldım ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı. Artık ürün değişimi bile istemiyorum, tamamen pişman oldum ve para iadesi talep ediyorum. Siemens markasından tamamen soğudum ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.