to read complaints and reviews, or file yours.Tamir Sonrası Devam Eden Arıza Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
Siemens markasından aldığım çamaşır makinemin garantisi bittikten sonra, makineden ses gelmeye başladı. Yetkili servisi aradım, makineyi alıp götürdüler ve sözde tamir edip geri getirdiler. Ancak sorun hiç düzelmedi, makine her çalıştığında aynı şekilde ses çıkarmaya devam ediyor. 20 Eylül 2025’te tekrar eski haline döndü.
Sorunun çözülmemesi üzerine yetkili servisi tekrar aradım, ancak umursamaz bir tavırla tekrar servise vermemiz gerektiği söylendi. Defalarca aramama rağmen “talebinizi açtım” denilip hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Son aramamda ise telefonum yüzüme kapatıldı. Müşteri hizmetlerinin bu ilgisiz ve saygısız yaklaşımından dolayı çok mağdur oldum.
Makinenin tamiri için 8.950 TL ödeme yaptım ve bana servisin bir yıl garantili olduğu söylendi. Buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor, ne servis geliyor ne de aramalarıma cevap veriliyor. Şanlıurfa/Eyyübiye’den alınan makinemin nereye götürüldüğüyle ilgili de hiçbir bilgi verilmedi.
Siemens’ten beklentim, makinemin düzgün şekilde tamir edilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
