Yanlış Ölçü Şablonu İle Cam Siparişi Hatası Ve Montaj Engeli

26 Ağustos 2026 tarihinde Siemens LC64KPJ60T model bir davlumbaz satın aldım. Aynı gün ürünü aldığım bayiden montaj şablonlarını talep ettim ve müşteri danışmanım bana WhatsApp üzerinden montaj ölçülerini gönderdi. Gönderilen bu ölçülere göre tezgâh arasına cam siparişi verdim ve camın delikleri de tamamen bu ölçülere göre açıldı. Cam takıldıktan sonra montaj için gelen Siemens servis ekibi, kendilerine gönderilen ölçülerin hatalı olduğunu, özellikle yükseklik ölçüsünün yanlış verildiğini ve bu şekilde montaj yapamayacaklarını söyledi.

Bunun üzerine Siemens’i arayarak durumu anlattım ve çözüm talep ettim. Yaklaşık bir hafta sonra tarafıma dönüş yapıldı ve gönderilen şablonun hatalı olmadığı söylendi. Eğer şablon hatalı değilse, neden yetkili servisiniz montajı yapmadı soruma herhangi bir cevap verilmedi. Ayrıca kutudan çıkan montaj ölçüleri ile bana WhatsApp üzerinden gönderilen ölçülerin farklı olduğunu belirttiğimde de yine net bir açıklama alamadım. Buna rağmen “herhangi bir sorun yokmuş” gibi bir yaklaşım sergilendi ve yaşadığım mağduriyet adeta yok sayıldı.

Ben bütün işlemleri, tezgâh arası cam dahil, Siemens bayisinin WhatsApp üzerinden gönderdiği montaj şablonuna güvenerek yaptım ve şu an davlumbazım monte edilemiyor, ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Öncelikle Siemens’in bu hata ve yanlış yönlendirmeyi açıkça kabul etmesini, sonrasında ise oluşan zararımın giderilmesini talep ediyorum. Ya hatalı ölçüler nedeniyle yaptırmak zorunda kaldığım tezgâh arası camın tüm maliyetinin tarafıma ödenmesini ya da mevcut ölçülere uygun, olması gereken davlumbazın tarafıma ek bir bedel talep edilmeksizin gönderilmesini ve montajının eksiksiz yapılmasını istiyorum.