Teşhir Ve Tamir Görmüş Bulaşık Makinesi Sıfır Ürün Gibi Satıldı

Siemens marka bir bulaşık makinesini Malatya Saydam Ticaret bayisinden sıfır ürün olarak satın aldım. Ancak ürün arıza yaptığı için çağırdığım Siemens servisi, makinenin aslında teşhir ürünü olduğunu söyledi. Ben bu durumu bayiden öğrenmedim, hiçbir şekilde teşhir ibaresi belirtilmeden bana yeni ürün diye satıldı.

Ayrıca servis görüşmeleri sırasında cihazın bize satılmadan önce tamir gördüğünü de öğrendik. Yani hem teşhir hem de daha önce onarım geçmişi olan bir ürün, hiçbir bilgi verilmeden tarafımıza sıfır ürün gibi sunulmuş.

Durumu öğrendikten sonra Malatya Saydam Ticaret’e başvurdum fakat konuya ilgisiz ve kayıtsız kaldılar, sanki olağan bir durum gibi davrandılar. Ne bir açıklama yapıldı ne de müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunuldu.

Bana sıfır ürün diye hem teşhir hem de önceden tamir edilmiş bulaşık makinesi satılmasının açıkça yanıltıcı bir satış olduğunu düşünüyorum. Siemens’in ve ilgili bayinin, ürünümün gerçekten sıfır bir ürünle değiştirilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde iade/değişim sürecimi başlatmasını ve bu satış şeklini incelemesini talep ediyorum.