to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan Kahve Dökülmesi Arızası İçin Ücretsiz Onarım Talebi
Siemens eq 500 TP505R01/09 model kahve makinesini aldıktan yaklaşık 1 yıl sonra, kahveyi bardağa boşaltmak yerine makinenin içine boşaltma sorunu yaşadım. Bu arıza garanti kapsamındayken yetkili servis tarafından giderildi.
Dün aynı sorun yeniden ortaya çıktı. Makine kahve yapma sırasında herhangi bir hata kodu ya da uyarı vermiyor, ancak kahveyi yine bardağa değil makinenin içine boşaltıyor. Garanti süresi bittiği için müşteri temsilcisi bu arızanın sadece ücretli tamir edilebileceğini söyledi.
Bu cihazın temizlenmesi için Siemens'ten temizleme tabletlerini satın alıyorum ve belirli aralıklarda temizliğini yapıyorum. Aynı arızanın tekrar etmesini bir üretim/kalite sorunu olarak görüyorum. İlkinde garanti kapsamında onarım yapıldığı için, bu tekrarlayan arızanın da garanti devam ediyormuş gibi değerlendirilmesini, benden ücret talep edilmeden onarımının yapılmasını veya gerekli görülüyorsa ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum.
Siemens firması makineyi alıp, kontrol amaçlı götürdüler. Hortumun çıktığını bildirdiler ve tamir etmişler. Teşekkürle
Ürün ücretsiz tamir edildi. Teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
