to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Edilen Siemens Kurutma Makinesi Teslim Edilmedi, Süreç Duruyor
Siemens marka bir kurutma makinesini mağazadan satın alıp ödemesini yaptım ve ürünün 4 Mart günü adresime teslim edilmesini istedim. Ancak ürünün ellerinde olmadığı, stoğa girince teslim edileceği söylendi ve bugün 30 Mart olmasına rağmen halen hiçbir teslimat yapılmadı.
Bu süreçte Siemens Genel Müdürlüğü ile defalarca iletişime geçtim, neredeyse iki günde bir aramama rağmen her seferinde sadece sürecin devam ettiği söyleniyor ve somut bir adım atılmıyor. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de satın alıp parasını ödediğim ürüne uzun süredir ulaşamıyorum.
Ürünümü daha fazla gecikmeden, acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Parasının tamamı ödenmiş olan kurutma makinem, stokta beklerken başka mağaza tarafından çekilmiş, bana ilk başta hasar aldığı için gönderilmedi diye bilgi verildi. 2 hafta boyunca ben bu bilgi ile bekleme yaptım. Sonra benim aldığım ürünün stoktan çekilip satıldığını, aynı ürünün olmadığını ve başka bir ürün gönderileceği söylendi. 2 haftadır da stoklara girmesini bekliyorum. Herhangi bir markada maksimum 1 haftada teslim edilen ürün bana 1 aydır firmanın yaptığı hatalar yüzünden ulaşmıyor. Genel müdürlük, her seferinde süreç devam ediyor, hızlandırıyoruz diyerek beni oyalıyor. Kesinlikle teslim tarihi ile ilgili bilgi verilmiyor. Eğer ki ürününüz yoksa neden satış yapıyorsunuz? Siemens iyi bir marka diyerek tüm ürünlerimi buradan aldım fakat kesinlikle pişmanım. Her gün arayıp süreç devam ediyor, hızlandırdık diyerek müşteri memnuniyeti olmuyor. Genel müdürlük sadece insanları hoşnut edecek cevap vermekle mükellef. Sıradan bir esnaftan en ufak farkı yok.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
