Sıfır Alınan Siemens Çamaşır Makinesi Çatlak Çıktı, Çözüm Bekliyorum

20 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satıcısı homefortech olan firmadan Siemens WG44K2Z0TR model çamaşır makinesi satın aldık. Ürün 24 Kasım’da adresimize teslim edildi, 25 Kasım’da da montaj ve kurulumu yapıldı.

Kurulumdan birkaç saat sonra makinenin tam üst kısmında, ilk bakışta fark edilmeyen yaklaşık 10 cm’lik bir çatlak olduğunu gördük. Yeni ve sıfır olarak aldığımız, üstelik Siemens gibi bir markaya güvenerek tercih ettiğimiz bir üründe bu şekilde bir hasarla karşılaşmak bizi oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Çatlak çok büyük bir fonksiyonel problem yaratmıyor gibi görünse de, bu durumda ürünü içimize sinerek kullanmamız mümkün olmuyor.

Hem Hepsiburada’dan hem de satıcı homefortech’ten, ayrıca Siemens’ten bu konuda çözüm bekliyoruz. Öncelikli talebimiz, hasarlı ürünün yenisi ile değiştirilmesi yönünde. Eğer değişim yapılamayacaksa, makinenin bu hasarlı haliyle kullanılmak zorunda kalınmasını telafi edecek şekilde anlamlı bir indirim ya da hediye çeki tanımlanmasını istiyoruz.

Yaşadığımız bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını ve uygun bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.