Siemens Yanlış Kurulum Nedeniyle Evde Su Baskını Ve Halı Hasarı Ücretsiz Düzeltme Talebi

Siemens’ten yeni aldığım bulaşık makinesi ve çamaşır kurutma makinesinin ilk kurulumunu yetkili servis yaptı ancak kurulum hatalı yapıldığı için ciddi sorunlar yaşadım. Bulaşık makinesinin yanlış kurulumu nedeniyle makine su akıttı ve Gelin Evi olarak özenle hazırladığım yeni evimi su bastı. Yeni aldığım halılarım su içinde kaldı, ağır bir koku oluştu ve mecburen hepsini yıkamaya vermek zorunda kaldım. Ek olarak, yıkamaya verdiğim halılar yıkamacıdan geldiğinde hasar görmüş, sıfır aldığım halılarım şu an sökük durumdadır.

Kurutma makinemin kurulumunda da benzer bir ihmal söz konusu. Kurutma makinesinin bulunduğu dolapta gider borusu olmasına rağmen, servis bu gidere bağlantı yapmamış. Bu yüzden her kullanımda makinenin haznesinde biriken suyu manuel olarak boşaltmak zorunda kalıyorum ve cihazı konforlu şekilde kullanamıyorum. Servis talebi için aradığımda ise çalışanlar, gider bağlantısını özellikle benim tarafımdan belirtmediyse oraya bağlantı yapmayabileceklerini, manuel boşaltarak kullanabileceğim için bu şekilde bırakıp gidebileceklerini söyleyerek beni adeta suçladılar. Siemens’in kurulum yapılmaması için böyle bir özellik mi çıkardığını, var olan özelliği aktif etmemek kurulum hatası değil mi, bu hatayı mı savunduklarını sorduğumda ise sadece “Ben call center çalışanıyım” diyerek sorularıma net bir cevap vermekten kaçındılar.

Bu sorunları yaklaşık bir aydır yaşıyorum. Konu ile ilgili yetkili servisle tekrar görüştüğümde yeni bir servis talebi oluşturduklarını, ancak bu talebin ücretli olabileceğini söylediler. Hatanın tamamen ilk kurulumdan kaynaklandığını düşündüğüm için yeniden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Siemens’in yanlış yapılan kurulum nedeniyle oluşan mağduriyetimi dikkate alarak, bulaşık makinesi ve kurutma makinesinin kurulumunun ücretsiz ve doğru şekilde yeniden yapılmasını, evimde oluşan zarar ve halılarım için de imkanlar dahilinde destek ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.