Siemens WG52A2Z0TR Modelinde Tambur Sallanması Ve Çözüm Bulunamayan Servis

Siemens WG52A2Z0TR model çamaşır makinem bir yıldır normal yıkama programlarında çalışırken tamburu aşırı sallanıyor ve neredeyse her yıkamada sağa sola, adeta duvarlara vuracak seviyeye geliyor. Sadece kısa programda bu sorun yaşanmıyor, diğer programların tamamında aynı problem devam ediyor.

Makinem garanti kapsamında olmasına rağmen Antalya Kepez’de ikamet ettiğim adrese en az dört kez yetkili servis geldi. Her seferinde sorun “dengeli olmayan yükleme” denilerek kullanıcı hatasına bağlandı ve problem kalıcı olarak çözülmedi. Uzun süredir aynı sorunla uğraşmama rağmen servis sürecinde sürekli oyalandığımı ve hatanın bende olduğu ima edilerek sorumluluktan kaçıldığını düşünüyorum.

Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurumu yaptım ancak bunun dışında yaşadığım memnuniyetsizliği burada da dile getirmek istiyorum. Tüm beyaz eşyalarımı Siemens’ten aldım fakat hem ürün kalitesi hem de servis yaklaşımı nedeniyle bu tercihimden dolayı çok pişman oldum.

Yaşadığım bu sürekli sorun ve çözümsüz servis süreci nedeniyle WG52A2Z0TR model çamaşır makinemin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.