to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Süpürge Çekim Gücü Sorunu Çözülmedi, Mağdur Oldum
Siemens marka klasik hortumlu süpürgem, daha doğru düzgün kullanamadan çekmemeye başladı ve yaklaşık bir yıldır çekim gücü çok düşük. Bu nedenle servise götürdüm, kontrol ettiler fakat herhangi bir sorun olmadığını söyleyip cihazı aynı şekilde geri teslim ettiler. Ardından kendi imkanlarımla yeni bir başlık da satın aldım; ancak buna rağmen süpürgenin çekim gücünde hiçbir iyileşme olmadı.
Ürünü hem servise götürmeme hem de yeni başlık almama rağmen sorun çözülmediği için mağdur durumdayım ve süpürgeyi verimli şekilde kullanamıyorum. Siemens’in cihazımı detaylı şekilde inceleyerek gerçek sorunu tespit etmesini ve süpürgemi çalışır, normal çekim gücüne sahip hâle getirecek şekilde tamir etmesini talep ediyorum.
Gelişme
Siemens marka X4.0 Hepa süpürgemi yaklaşık bir ay önce Gölcük’teki yetkili servise filtrelerine bakılması için teslim ettim. Cihazım sağlam bir şekilde servise gitti, ancak geri teslim aldığımda süpürgemin kapağının kırık olduğunu hemen fark ettim.
Daha sonra yetkili servisten arandım ve parça bulunmadığı için kapağı yapamayacaklarını söylediler. Süpürgemi sağlam teslim ettiğim bir servisten kırık kapakla geri almak ve üzerine “parça yok, yapamıyoruz” denilmesi, hem esnaflık hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bir durum değil.
Süpürgemin serviste kırılan kapağının parça temin edilerek ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve cihazımın bana teslim ettiğim sağlamlıkta geri verilmesini talep ediyorum.
Bakın bu videoyu şunun için çekiyorum, sabah bana süpürgemi getirdiler, servisinizden Gölcük servisinizden, kapağım sapa sağlamdı, şu anda kapağın hali bu, kırılmış vaziyette, bu şekilde bana teslim edildi, hiç çekinmeden, bu nasıl bir iştir ben anlamadım, yani yapmaya götürdüler ama bu şekilde bana tekrar geri getirildi, nasıl bir iş bu, bunu nasıl kırdınız nasıl ettiniz, hani bilmiyorum altı üstü bir filtre değişimi yapılacak denildi ama kapağımı kırıp getirmişler,
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
