to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Servis Hizmetinde Faturasız İşlem Ve Sorunlu Yaklaşım
Siemens marka bulaşık makinemde E14 arızası oluştuğu için, 18 Temmuz 2025 Cuma günü şirketin 444 66 88 numaralı çağrı merkezini arayarak 19 Temmuz 2025 Cumartesi sabahı için Artuklu şubesiyle servis randevusu oluşturdum. Servis görevlileri belirtilen saat aralığında evime geldiler, bir parça değişimi yaptılar ve yaklaşık 1-2 dakika içinde makineyi çok kısa şekilde çalıştırıp hemen kapattılar. İşlem karşılığında benden 1.700 TL ücret tahsil edildi, ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim; ancak herhangi bir belge veya fatura verilmedi.
Servis ekibi ayrıldıktan sonra makineyi tekrar çalıştırdığımda su kaçağı olduğunu fark ettim. Hemen beni daha önce arayan servis elemanlarının cep telefonundan ulaşarak durumu anlattım. Ancak kendileri tekrar gelmeyeceklerini, yeni randevu oluşturmam gerektiğini belirtip ilgilenmediler. Sorunun kısa süre içinde oluştuğunu, yapılan işlemin üstüne hemen yeni bir arızanın çıktığını ve bunun giderilmesi için yardım istediğimi belirttim. Ancak çalışan, bana kaba bir üslupla "Yalan söylüyorsun, iki saat makineyi mi bekleyeceğim" gibi ifadeler kullandı ve telefonu kapattı. Ardından tekrar 444 66 88’i aradım ve detaylıca açıklamama rağmen bana sadece yeni bir randevu önerildi, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi yönünde bir çözüm sunulmadı. Kendileriyle cep numaraları üzerinden yaptığım görüşmede arıza için beni suçladılar. Benim yaptığımı söyleyip kaba bir şekilde "Yalan söylüyorsun, iki saat makineyi mi bekleyeceğim" dediler. Tüm bu süreçte hem makinemi tekrar kullanamıyor olmam hem de hizmet sonrası karşılaştığım tutum ve mağduriyet nedeniyle sorunuma acilen çözüm bulunmasını, makinemin tekrar çalışır duruma getirilmesini ve garanti dışı ödeme yaptığım halde faturasız parça ve hizmet sağlanması konusunun da araştırılmasını talep ediyorum.
Kısa sürede yardımcı olunmasını rica ederim.
Bir saat kadar önce aradılar geleceklerini söylediler umarım en kısa sürede gelir ve hallederler halen gelen giden yok Mardin Artuklu Siemens yetkili servisi umarım pazartesiye bırakıp bizi 2gun mağdur etmez
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Halen sorun çözülmüş değil ve üstüne 1000 TL gibi bir ücret vermem talep ediliyor Artuklu Siemens servisinden bir arkadaş sağ olsun bantlayarak geçici bir çözüm buldu ve çok ilgilendi fakat hortum değişmesi gerekiyor sipariş vermeden beni aradı servis ve 1000 TL istedi yardımcı olur musunuz
18temmuz da başlayan tanır süreci 13 gün boyunca bitmedi ve nihayet bugün tamir edildi ve yinede hiçbir fatura ya da evrak vermediler ben kendilerinden istedim bana ekran görüntüsünü kağıda basıp verdiler ve günlerce bulaşık makinesinin tamir edilmesini parça gelmesini bekledik ve tahliye hortumu denilen basit bir parça için 1000 TL ödedik ve toplamda 2700 TL ödememize rağmen hem günlerce bekletilip mağdur edildik hem de hiçbir resmiyeti olmayan ekran görüntüsünü evrak fatura diye bize verdiler Mardin Artuklu Siemens servisi tam bir fiyasko umarım genel merkez sesimi duyar
