Siemens Kurutma Makinesi Kapak Kırığı Garanti Reddi Ve 7.600 TL Servis Ücreti Talebi

Siemens WQ4462CTTR model kurutma makinesi kullanıyorum. Makinenin kapağı bugün kırıldı ve bu nedenle ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Yetkili servise başvurduğumda, kapağın kırık parça olduğu ve kırık/ezik parçaların garanti kapsamına girmediği söylendi.

Tarafıma kapak için 7.600 TL parça bedeli ve buna ek olarak servis ücreti talep edildi. Ürünü dikkatli kullandığımı, darbe veya yanlış kullanım olmadığını, bu parçanın bu kadar kısa sürede kırılmasının kullanıcı hatası değil malzeme kaynaklı bir problem olabileceğini düşünüyorum.

Kurutma makinemin kapağının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak değiştirilmesini ve benden parça ya da servis ücreti talep edilmemesini talep ediyorum.