Siemens Klima Sürekli Gürültü Sorunu Ve Servisin Çözüm Sağlamaması

Kırıkkale Merkez’deki Siemens bayisinden 09.06.2026 tarihinde bsn2026000000462 belge numaralı faturayla AS18IVW32N/01 e numaralı klimayı satın aldık. Klima 20.06.2026 tarihinde montajı yapılıp çalıştırıldığı ilk andan itibaren, sıcak ya da soğuk mod fark etmeksizin sürekli yüksek, çatırdar tarzda bir ses çıkarıyor ve sanki içinde bir parça kırılıp dağılıyormuş gibi gürültü yapıyor.

Bu ses sorunu nedeniyle yetkili servisten şimdiye kadar 3 kez servis elemanı yönlendirildi. Gelen tüm servis elemanları klimadaki gürültü sorununu bizzat görüp teyit etti ve durumu üst yetkililere ve fabrikaya ilettiklerini söylediler. Son olarak fabrikadan da ürünün hatalı olduğu bilgisini aldık. Buna rağmen klima üzerinde hiçbir işlem yapılmadı, değişim ya da başka bir çözüm üretilmedi.

Servis yetkilisini 0546********73 numaralı hattan aradığımda çoğu zaman telefonlarım yanıtsız bırakılıyor, açıldığında ise “hastanedeydim, çocuğum hasta, eşim doğuruyor” benzeri bahaneler üretilerek süreç sürekli erteleniyor. Bu tutum hem mağduriyetimi artırıyor hem de Siemens markasına ve Kırıkkale/Merkez yetkili servisine olan güvenimi tamamen sarsıyor.

Ürünün hatalı olduğu servis ve fabrika tarafından kabul edilmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadığı için, bu süreçle ilgili hem Şikayetvar üzerinden hem de Tüketici Hakem Heyeti nezdinde başvuru yapacağımı belirtmek isterim. Siemens’ten, Kırıkkale/Merkez bölgesindeki ilgili yetkili servis ve sorumlu kişi hakkında acilen gerekli işlemlerin yapılmasını ve hatalı olduğu teyit edilen klimamın ivedilikle yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.