to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Gürültülü Klima Ve Servis Sorunları Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi
Siemens markasından Antalya Muratpaşa’da bulunan Siemens Acetler Elektronik bayisinden 2 adet AS09IVW30N-AS09OVW30N model, 9.000 BTU klima satın aldım. 21 Haziran 2025’te aldığım klimaların montajı 25 Haziran 2025’te aynı anda yapıldı. Klimalardan biri daha 4. Ay dolmadan arıza verdi ve özellikle dış üniteden traktör sesi gibi aşırı yüksek bir ses gelmeye başladı. Bu ses 3+1 dairemde neredeyse her odadan duyuluyor ve günlük hayatımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.
Bu süreçte toplam 5 kez arıza kaydı oluşturdum. Servis iki kez eve geldi, üçüncü gelişlerinde dış ünitenin komple sökülüp servise götürülmesine karar verdiler. Dış ünite yaklaşık 20 gün serviste kaldı, daha sonra getirip yeniden taktılar. Kompresörün değiştiğini söylediler ancak klimadaki gürültü ve sorun kesinlikle düzelmedi, herhangi bir iyileşme olmadı. En son 23.06.2026 tarihinde tekrar arıza kaydı bıraktım fakat buna rağmen ne arayan oldu ne de geri dönüş yapan.
Ürünümün garanti süresi hâlâ devam ediyor ve 2 yıl daha garantim bulunuyor olmasına rağmen, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün arızası kalıcı olarak giderilmedi. Defalarca servis kaydı açmama rağmen aynı sorunun sürmesi ve bir çözüme ulaşamamış olmam sebebiyle, bu klimam için bire bir ürün değişimi talep ediyorum. Aksi durumda en kısa sürede önce Tüketici Hakem Heyeti'ne, sonrasında da gerekirse Tüketici Mahkemesi'ne ve dava yoluna başvurmayı düşünüyorum.
Sorunumun hızlı bir şekilde incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve ayıplı olduğunu düşündüğüm bu klimanın yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.
Gelişme
21.06.2025 tarihinde Ada Home Siemens’ten satın aldığım Siemens marka klimamın dış ünitesi tamamen arıza vererek çalışıyor. Klimayı yaklaşık 1 yıldır bu şekilde kullanamıyor, verim alamıyor ve normal bir çalışma sesi duymuyorum. Apartmandaki herkes bu durumdan rahatsız, gürültü ve arıza sebebiyle sürekli şikayet alıyorum.
Yetkili servisle ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, geri dönüş yaparak klimada bir arıza olmadığını söylediler. Ancak dış ünitenin çalışma şekli ve performansı normal değil, ürün açıkça kusurlu. Daha önce onarım da yapıldı fakat sorun düzelmedi ve aynı problem devam ediyor.
Kusurlu olduğunu düşündüğüm bu klimanın, mevcut arıza ve tekrarlayan sorunlar dikkate alınarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Klimam için hiçbir gelişme olmadı. Bir video sesine bakarak her şey normal dediniz isin içinden çıktınız... Klima nin montajında kusur var. Sağ ayak boşta kompresör sallanarak ses yapıyor. Garanti kapsamında yeniden montaj istiyorum. Acil dönüş bekliyorum.
Buradan Melda hanım ve arıza tespitlerini yapan teknik sorumlulara sesleniyorum. Ürünü incelerken neden klima ayağının boşta olduğunu görmediniz veya görmek istemediniz benim klimam 4 ay kullandıktan sonra ses yapmaya başladı. Sadece çocuk odasındaki klima problem yaratıyor. Klimanın 2 sinin aynı anda çalışması bir problem teşkil etmiyor. Çünkü sesi tekken çalışan bebek odası kliması yapıyor. Arıza bildirimi yapan klima. Pencerelerin duvarlarım sağlam çift cam çatlak bile yok... Bu arıza lütfen acilen giderilsin dönüş yapmanızı bekliyorum ivedi bir şekilde
Siemens markasına ait AS09OVW30N model klimamın dış ünitesi yaklaşık 1 yıldır arızalı şekilde çalışıyor ve giderek artan şiddette gürültü yapıyor. Hem beni hem de apartman sakinlerini ciddi şekilde rahatsız eden bu durum artık katlanılamaz hale geldi. Aynı üründen iki adet satın aldım, biri sorunsuz çalışırken diğeri baştan beri kusurlu. Antalya Muratpaşa’da bulunan adrese daha önce de Siemens yetkili servisi ve müşteri hizmetleri aracılığıyla başvuruda bulundum ancak ısrarla cihazda arıza olmadığı söyleniyor. Gürültü sorunu bu kadar bariz ve yaşam kalitemizi bu kadar etkilerken, cihazın “arızasız” denilerek geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Allah rızası için bu klimadaki sorunun artık ciddiye alınmasını, dış ünitedeki arızanın giderilmesini, gerekiyorsa tamir edilmesini, tamir mümkün değilse de ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Klimamın arızası giderildi... Muhammet bey teknik servis kendisine ilgisinde alakasından dolayı çok teşekkür ederim. Özellikle bunu dile getirmek istedim... Klimadan çıkan sesin normal olduğunu söyleyen genel müdürlük deki arkadaşlara da bildirmek isterim kompresör yerinden oynamış. Bilgileri olsun bende n sonraki müşterilere de daha iyi yardımcı olmaları adına bilgileri olsun. Tessekkuer
