Sürekli Gürültülü Klima Ve Servis Sorunları Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi

Siemens markasından Antalya Muratpaşa’da bulunan Siemens Acetler Elektronik bayisinden 2 adet AS09IVW30N-AS09OVW30N model, 9.000 BTU klima satın aldım. 21 Haziran 2025’te aldığım klimaların montajı 25 Haziran 2025’te aynı anda yapıldı. Klimalardan biri daha 4. Ay dolmadan arıza verdi ve özellikle dış üniteden traktör sesi gibi aşırı yüksek bir ses gelmeye başladı. Bu ses 3+1 dairemde neredeyse her odadan duyuluyor ve günlük hayatımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.

Bu süreçte toplam 5 kez arıza kaydı oluşturdum. Servis iki kez eve geldi, üçüncü gelişlerinde dış ünitenin komple sökülüp servise götürülmesine karar verdiler. Dış ünite yaklaşık 20 gün serviste kaldı, daha sonra getirip yeniden taktılar. Kompresörün değiştiğini söylediler ancak klimadaki gürültü ve sorun kesinlikle düzelmedi, herhangi bir iyileşme olmadı. En son 23.06.2026 tarihinde tekrar arıza kaydı bıraktım fakat buna rağmen ne arayan oldu ne de geri dönüş yapan.

Ürünümün garanti süresi hâlâ devam ediyor ve 2 yıl daha garantim bulunuyor olmasına rağmen, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün arızası kalıcı olarak giderilmedi. Defalarca servis kaydı açmama rağmen aynı sorunun sürmesi ve bir çözüme ulaşamamış olmam sebebiyle, bu klimam için bire bir ürün değişimi talep ediyorum. Aksi durumda en kısa sürede önce Tüketici Hakem Heyeti'ne, sonrasında da gerekirse Tüketici Mahkemesi'ne ve dava yoluna başvurmayı düşünüyorum.

Sorunumun hızlı bir şekilde incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve ayıplı olduğunu düşündüğüm bu klimanın yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.