Ana Sayfa
BSH Grubu
Siemens Ev Aletleri
Buzdolabı
KG86NAID2N
Siemens Ev Aletleri Kusurlu Ve Darbeli Buzdolabımın Değişimi İçin Mağduriyet Yaşıyorum

ID:33780692

Siemens Ev Aletleri Kusurlu Ve Darbeli Buzdolabımın Değişimi İçin Mağduriyet Yaşıyorum

Emine

Siemens Ev Aletleri

26 Eylül 2025 10:57

1.700

Açılıyor, böyle kapanıyor. Gisiemens Adıyaman Merkez Tek Dallar mağazasından 18.09.2025 tarihinde satın aldığım kg86NAID2N-04 model buzdolabı, 28.09.2025’te teslim edildi ve kurulum sırasında kapağı ile kenarlarında darbeler, eğrilikler ve yamukluklar olduğunu fark ettim. Ayrıca, buzluk bölümünde çekmece ve buzmatik kırık çıktı, ürünün jelatin ve koruyucu naylonları da yoktu. Kurulum esnasında bu sorunları hemen belirttim; ancak servis, bunun fabrikasyon kaynaklı olduğunu, herhangi bir sorun olmadığını söyleyerek geçiştirdi ve ürünü bana tanıtmadan garanti fişini kesti.

Aldığım mağazaya ve servise defalarca başvurdum; mağaza ve servis birbirine yönlendiriyor, müşteri hizmetleri ise sadece kapağın değiştirilebileceğini, ürünün onarılabileceğini söylüyor. Oysa ben ürünü sıfır ve kusursuz olarak aldım, onarım değil değişim talep ediyorum. Ayrıca, ürünün teşhir ürünü olup olmadığını sorduğumda da net bir yanıt alamadım. Ürünün hediyesi de tarafıma teslim edilmedi.

Bu ürünü alabilmek için 3-4 yıl boyunca biriktirdiğim 68.000 TL’yi (ilk etapta 50.000 TL, ardından 15.000 TL ve yaklaşık 1.000 TL kasko ücreti) ödedim. Kasko ve garanti kapsamında olmama rağmen, yaşadığım mağduriyet giderilmiyor, başvurularıma yazılı ve sözlü olarak yanıt alamıyorum. Deprem bölgesinde yaşayan ve üç çocuk okutan biri olarak, mağduriyetimin acilen giderilmesini, kusurlu ve darbeli gelen buzdolabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Bana daha ürün tanıtılmadan fiş kestiler. Ben de, bana nasıl kullanmam gerektiği söylenmeden nasıl fiş kesersiniz, dedim ve benimle alay edercesine 'böyle açılıyor, böyle kapanıyor' deyip resmen dalga geçtiler.

Siemens Ev Aletleri

26 Eylül 2025 11:06 (Şikayetten 9 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi

Emine

26 Eylül 2025 12:32

Evet beni aradınız ama tehditkar bir şekilde bu ürünü değiştiririz ama anı şeyler le karşılaşırsanız da tekrar bir değişim olmayacakmış deniyor bende size soruyorum madem arkasında duramayacak sınız ne de bu ürün satışa koyarlar ben artık değişim istemiyorum iade talep ediyor ayrıca psikolojik bozuldu resmen

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Siemens Buzdolabında Kapak Ve Kulp Kusuru, Garanti Kapsamında Değişim Talebi Reddedildi

Mehmet

Siemens Ev Aletleri

10 Ekim 2025 23:06

1.265

"İletişim kuruldu. Babamın rahatsızlığından dolayı şehir dışına gitmek zorunda kaldım. Daha sonra müşteri hizmetleri beni tekrar aradı, durumu anlattım. Yeniden bildirmem durumunda yardımcı olup olamayacaklarını sordum, onlar da yardımcı olacaklarını belirttiler. Daha sonra yeniden bildirimde bulunacağım. Umarım yardımcı olurlar. Şu ana kadar her şey iyiydi, inşallah bundan sonra da her şey iyi olur ve Siemens müşterisine sahip çıkar."

Siemens Buzdolabında Kapak Ve Kulp Kusuru, Garanti Kapsamında Değişim Talebi Reddedildi

siemens-buzdolabinda-kapak-ve-kulp-kusuru-garanti-kapsaminda-degisim-talebi-reddedildi-4.jpg

siemens-buzdolabinda-kapak-ve-kulp-kusuru-garanti-kapsaminda-degisim-talebi-reddedildi-3.jpg

Üç Günlük Buzdolabı Arızası Ve Yetersiz Servis Desteği

Yeliz

Siemens Ev Aletleri

03 Haziran 2025 20:18

1.247

24 Mayıs 2025 tarihinde Mall Of İstanbul Siemens bayisinden Siemens marka buzdolabı aldık. Satıcıların ilgisi ve sıcak yaklaşımlarıyla içimiz rahat bir şekilde ürünün gelmesini bekledik. 27 Mayıs'ta servisten gelip ürün kurulumu yapıldı. İlk başta her şey yolundaydı, buzdolabımız gayet güzel soğutuy...

Üç Günlük Buzdolabı Arızası Ve Yetersiz Servis Desteği

uc-gunluk-buzdolabi-arizasi-ve-yetersiz-servis-destegi-2.jpg

1 Destek

Siemens Buzdolabı Ömrü 4 Yıl

Emir

Siemens Ev Aletleri

27 Ağustos 2024 13:40

2.148

KG76NAI32N/10 Siemens marka buzdolabımızda yetersiz soğutma sebebiyle çağrı merkezi üzerinden ilk olarak Mayıs ayında servis çağırdık. 24.05.2024 tarihinde termostat değişti. Tekrar aynı sorunu yaşamaya devam edince 28.06.2024 tarihinde dondurucu contası değişti. Aynı sorun devam etti. Son olarak 05...

Erkan sonucu yetersiz buldu

Siemens Buzdolabı Ve Beyaz Eşya Değişiminde Süreç Mağduriyeti

Erkan

Siemens Ev Aletleri

27 Haziran 2025 16:12

1.965

Garanti kapsamındaki Siemens buzdolabı daha önce değiştirilmişti. Değiştirilen yeni KG86PAWC0N buzdolabı tekrar arızalandı ve tamir edilemediği için tekrar değişim kararı verildi. 19 Mayıs 2025 tarihinde bozulan Siemens KG86PAWC0N model buzdolabı üretilmediği için, aynı seri olan KG86PFWC0N için ona...

Siemens Buzdolabı Ve Beyaz Eşya Değişiminde Süreç Mağduriyeti

siemens-buzdolabi-ve-beyaz-esya-degisiminde-surec-magduriyeti-5.jpg

Belgin sonuçtan hiç memnun değil

Siemens Buzdolabı Hayal Kırıklığı: 3 Yılda Bozuldu Ve Servis Sorunu

Belgin

Siemens Ev Aletleri

06 Temmuz 2024 15:53

2.900

2020 Kasım ayında yeni evime geçerken tüm beyaz eşyalarımı Siemens'in o zaman mevcut olan en yüksek modelleri ile değiştirdim ki Siemens iyi bir marka, sorun yaşamayacağımı düşündüm. Öncekiler Arçelik'ti; üstelik evlenirken ortalama fiyatların altında düşük modeller almamıza rağmen hiç sorun yaşamad...