to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Ev Aletleri EP9A6QB90 Ocak Sorunları
Bütün beyaz eşyalarımızı Siemens marka olarak değiştirdik. Ocak üzerindeki dökümlerin hepsi 2 ay içinde paslandı ve üzerindeki lekeler geçmiyor. Siemens'in kendi temizleme kremlerini kullanmamıza rağmen paslandı ve lekeler sabit.
Servis elemanları gelip kendileri kullandılar ve geçmediğini görmelerine rağmen sadece 1 parçayı garantiden değiştirdiler (wok oval), diğerlerinin garantiye girmediğini söylediler. Sert cam olmasına rağmen her yeri çizildi. Kalitesiz malzeme demekten başka bir şey kalmadı.
Ankastre bulaşık makinesinin montajını yapamadılar. Buzdolabının Home Connect bağlantısını yapamadılar. Yetkililer haklı olduğumuzu söylüyorlar, sonra garanti dışı diyorlar.
Gelişme
Siemens KF96NAXEA gardırop buzdolabım yaklaşık 7 aydır almama rağmen hala Home Connect bağlantısını servis tarafından yapılamadı. Servis 31 Temmuz günü geldi ve bize yazılımın türkçesinin olmadığını söylediler. Bizde yazılım İngilizce de olsa kullanırız dememize rağmen Home Connect bağlantımız yapılamadı. Yazılımsal ve programsal olarak sorun olduğunu söylediler. Bize satışı yaparken Home Connect özelliğinden bahsediyorlar. Ama devreye alınamıyor. Siemens marka aldığıma pişman olmaya başladım. Her üründe problem mi olur.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Müşteri hizmetleri pazartesi günü beni aradılar. Ocağın camının çizilmesi garanti dışı olduğunu söylediler. Nedeni Ocağı kullanırken yanımızda değillermiş. Çizilme nedeni müşteri kaynaklı dediler. Ama cam değişimi için indirim yapacaklarını söylediler ve 3. Gün olmasına rağmen fiyat gelmedi. ( camı çizilmeyen müşteri yok zaten bütün müşteriler haksız) Ocağın döküm parçaları garantiye girmiyormuş kullanıcı hatası imiş. Vok gözünün oval (simit) olan parçası neden garantiye girdi diye sorunca bakıp dönelim dediler. Hala dönüş sağlıyorlar. O parça üretim hatası diğerleri müşteri hatasıdır büyük ihtimalle. Öyle diyecekler. Bulaşık makinesi için servis geldi ve düzeltme işlemi yaptı düzgün oldu ama ilk kullanımdan sonra 2 cm kaydı. Krom vidalar hala takılmadı. İleride makinenin içi paslanırsa Siemens kullanıcı hatası der yine ;). Servisin sorunu değil diyecektir. Şikayetlere baktım yorumlara baktım kimse memnun olmaz mı? Müşteri hizmetlerinden faruk bey çok yardımcı olmaya çalıştı ama kararı veren o değil. Faruk bey gibi çalışanlara teşekkür ederim. Siemens servis kalitesi gösterdi diyelim. Her zaman kullanıcı hatalı. Acil dönülecek deniliyor ama keyfe göre geri dönüş yapılıyor. 3 gündür neredesiniz Siemens müşteri hizmetleri?
Siemens yetkili servisi tekrar geldiler. Bulaşık makinesini tekrar tekrardan düzelttiler inşallah daha sıkıntı olmaz.
Siemens KF96NAXEA gardırop buzdolabım yaklaşık 7 aydır almama rağmen hala Home Connect bağlantısını servis tarafından yapılamadı. Servis bugün geldi ve bize yazılımın türkçesinin olmadığını söylediler. Bizde yazılım İngilizce de olsa kullanırız dememize rağmen Home Connect bağlantımız yapılamadı. Yazılımsal ve programsal olarak sorun olduğunu söylediler. Bize satışı yaparken Home Connect özelliğinden bahsediyorlar. Ama devreye alınamıyor. Siemens marka aldığıma pişman olmaya başladım. Her üründe problem mi olur.
İşlem sonuçlandı sonuçlandı Siemens halletmedi kullanıcı hatası garanti dışı. Ücret cam ve dökümler için 16000 TL yaklaşık ücret çıkardılar zaten ocak 25000. Almayın Siemens diyeceğim firma ve servis arkasında değil. Başka marka alacağım.
