to read complaints and reviews, or file yours. 
2021 Nisan ayında tüm evde sıcak su için Siemens elektrikli ısıtıcı aldım. İlk günden bu yana cihazda sürekli sorunlar yaşandı, rezistansı, değişti, bir takım parçaları değişti. Servis gidip gelip nihai bir çözüm üretemedi. Geçici çözümlerle 2 yıllık garanti süresince oyalanıldı. Son olarak 2023 Mart ayında servis şehir suyunun kireçli olduğunu, rezistansın kireçlendiğini ve bu ısıtıcının sensörünün algılamamasından ötürü haşlama derecesinde su verip sonra sigortayı attırdığını söyleyerek sigortayı açıp kapatmak kaydı ile kullanmaya devam etmemizi söyledi. Bu saçma yaklaşımla ilgili başka bir servis gelmesini talep edince bu defa mayıs ayında yani ürünün garanti süresi kat edildikten sonra gelen servis rezistansın değişmesi gerektiğini ve garanti süresi bittiği için bunun ücretli yapılacağını aktardı. Bu konuda rezistans değiştikten sonra 3-6 ay içinde bu hatayı yenileyeceğini de iletti. Kardeşim şehir şebekesi sizin cihazınızın rezistans da kireçlenme yapıyorsa neden ölçüm yapmadan bu ürünü satışa sundunuz? Bugün tüketiciye 2 yıl içinde pek çok kere mağduriyet yaşatan bir ürünü siz nasıl satarsınız? Ne var ki, aynı ürünü bana tavsiye eden komşum aynı apartmanda aynı şebeke suyuna maruz kalıyor fakat 5 yıldır hiçbir sorun yaşamadı. Yine bu ürünün muadili daha önce 10 yıl kullandığım Bosch marka üründe hiç sorun yaşamadım. Bana satılan ürünün ayıplı olduğunu düşünmekteyim. Fakat firma bunu bile bile kabul etmeyip üstelik sorunu garanti süresinde gidermeyip garanti süresi aşıldıktan sonra ücretli tamir, (geçici süreli süspansiyon) teklifinde bulunuyor. Tkhk'de açıkça belirtilen ayıplı ürün satarak bana verilen zararın, ayıplı ürünün yenisi ile değiştirilmesini aksi halde yasal haklarımı arayacağımı bildiririm.
Siemens tw86103/02 model kettle'ımı 4 sene önce aldım fakat sadece su kaynatmak için kullandığım cihazda paslanma var. Resimlerini de ekliyorum. Siemens müşteri hizmetlerini aradığımda kesinlikle mallarının arkasında değiller. Her şey ürünü satmasıyla mı bitiyor acaba? Ben her 3-4 senede bir kettle ...
6 ay önce bir kettle aldım, değişim yapmıyorlar ve artık üretmediklerini söylediler. Kettle sızıntı yapıyor. Önce yapacak bir şey yok dediler. Ürünü 560 TL'ye aldık. Şimdi 4500 TL oldu. Bana 500 TL iade edebileceklerini söylediler.
Yorumlar