to read complaints and reviews, or file yours. 
Siemens’ten satın aldığım EO6C8PP30o model gazlı ocak, HU717ABN0T model fırın ve LC64KPJ70T model davlumbazın montajı için 09.01.2026 tarihinde 14:00–16:00 saatleri arasına randevu verildi. Ürünleri aldığım g. O. P / İstanbul’daki Uygunlar Dayanıklı Tüketim Malları mob ve san. Ltd. Şti. Tarafından da, Siemens servisi tarafından da, eski ürünlerin sökülmesi gerektiğine dair önceden hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.
Montaj ekibi eve geldiğinde, eski ürünlerin sökülmesi gerektiğini, kendilerinin buna dokunamayacağını söyledi. Ben bu konuda daha önce bilgilendirilmediğimi ve bunu bilmek zorunda olmadığımı belirttim. Buna rağmen benden eski ekipmanı kendi imkanlarımla söktürmem ve daha sonra Siemens montaj ekibini tekrar arayarak yeniden gün almam istendi. İki ayrı ekibi aynı güne denk getirmemi beklemeleri gerçekçi ve müşteri odaklı olmayan bir yaklaşım oldu.
Eski ocak ve fırını yaklaşık 10 dakika içinde kendim söktüm; ancak montaja gelen görevli bu süre içinde başka bir montaja geçtiği için aynı gün içinde tekrar gelemeyeceğini söyledi ve bana ertesi güne randevu teklif edildi. Bu süreçte hem ocak ve fırın kullanamıyorum hem de ertesi gün işe gitmeyip tüm gün montaj ekibini beklemek zorunda kalıyorum. Tüm bu mağduriyet, yalnızca temel bir bilgilendirmenin baştan yapılmamasından kaynaklanmaktadır.
Siemens’ten beklentim, bugün içinde montajın acilen tamamlanması için gerekli düzenlemelerin yapılması ve montaj sürecinde müşterilerin eski ürünlerin sökümü konusunda önceden açıkça bilgilendirilmesidir. Yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetimin de dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Siemens firmasından davlumbaz ve son teknoloji indüksiyon ocak siparişi verdim. Davlumbazın montajı için Banatlı randevu oluşturdular. Randevu için tüm gün yazıyordu. Tüm gün bekledik ve saat 17:00'de birileri geldi. Baktılar ve 'Buraya tesisat çekmeniz lazım.' dediler, halbuki mevcut davlumbazı kul...
Siemens mağazasından aldığımız ankastre ürünler için servis kurulum yapmak üzere geldiğinde kılı tüyü bahane ederek sadece fırının montajını yapıp gitti. Davlumbaz için dolap üstünde uzatma kablolu priz girişini kabul edemeyeceklerini söyledi. Onu yaptırdım. Ne hikmetse diğer markalar sorun etmiyor...
Siemens marka ocak ve davlumbaz almıştık servis kurulum için 16/07/2025 tarihi 17:00-19:00 arasına randevu vermişti. Ancak randevu saatinde gelmedikleri gibi ne zaman gelineceği hususunda bilgi verilmiyor. Saatlerdir kurulum için bekliyoruz. Siemens marka ürün almadan önce servis yönünden pek çok el...
13.12.2024'de Siemens bayisinden bf623lmg3 ankastre mikrodalga fırın, hb557jyh2t ankastre elektrikli fırın, eo7c8pp30o kendinden kumandalı, gazlı ankastre ocak, lc66kpj70t eğimli davlumbaz satın aldık. Fatura no ınf2024000000494. 06.01.2025'de Siemens servis evimize ürünleri teslim ve montaj için ge...
14.06.2025 tarihinde teslim edilen Siemens marka beyaz eşyalar için aynı gün çağrı merkezi üzerinden kurulum kaydı oluşturdum. Görüşmede belirttiğim 21.06.2025 tarihi için kayıt oluşturuldu ve bu tarihin yer aldığı bir SMS aldım. Bugün sabah adres teyidi için tekrar aradığımda, gün içerisinde servis...
Yorumlar