Siemens Ev Aletleri Bayisinde Garanti Uzatma İmkanı Reddedildi!

Konya Kent Plaza Siemens m*** a*** bayisinden kurutma makinesi aldım. Makineyi alırken de garanti süresini +3 yıl uzatmak istediğimi bildirdim. Bana garanti uzatma işleminin yeni açıldıkları için fiyatları konusunda bilgileri olmadığını, fakat kurulum için gelen yetkili servisin daha uygun fiyat verebileceğini söylediler. Yetkili servise sorduğumda ise garanti süresinin bitmesine 6 ay kala 1 yıl uzatabileceğimi, hatta bunu her garanti bitimine 6 ay kala 1 yıl olmak üzere 2 ya da 3 kez yapabileceğimi söylediler. Ben de tek seferde 3 yıl uzatmak istediğim için satın aldığım bayi ile görüştüm; bu kez de bayiden garanti süresi uzatamayacaklarını, yalnızca servisle uzatma işlemi yapabileceğimi söylediler. Farklı bir bayiden aldığım üründe sorunsuz uzatabildiğimi söylediğimde ise para almak için süre uzatıldığını, garantilik bir durum başıma geldiğinde ise zaten garantiye girmez denilip ücret talep edileceğini söylediler. Bütün beyaz eşyalarımı daha önce orada bulunan bir bayiden aldım, garantisini uzattım ve böyle bir problemle karşılaşmadım. Bu bayi, ürünü satana kadar garanti süresini uzatamadıklarını söylemediği gibi, garanti uzatanlara işlerini yapmayacakları gibi bir ithamda bulunuyor. Kendileri garanti işlemlerinde dönüşü bu şekilde yapacaklar, belli ki.