Siemens Ev Aletleri 1 Aylık Ankastre Ocakta Oluşan Lekeler

Siemens markasının kalitesine güvenerek 26.05.2023 de 'Siemens et651ffp2e' elektrikli ankastre ocak satın aldım. Ürünün servis kurulumunu 27.06.2023 de yapıldı. Ürünü kullanmaya başladığım ilk haftasında arkada yer alan kısımda beyaz iki benek oluştu.

İkinci hafta da ise öndeki kısımda önce beyaz dalga şeklinde renk değişimi oldu, git gide bu beyazlık büyüdü ve renk bozukluğu dışında zaman içinde çıkmayan bir tabaka oluşmaya başladı, bu iyice büyümeye başlayınca 30.07.2023 de servis desteği istedim. Servis yetkilisi, 05.08.2023 de geldi ancak genel merkeze yazması gerektiğini, yemek taşması halinde de bu tarz şeylerin yaşanabileceğini söyledi.

Ancak, gelen servis çalışanına 33 günlük kullanım sürecinde kalitesine güvenerek ciddi de ödeme yaparak aldığım ocağıma yemek taşırmadığımı, öyle bile olsa ocağı üreten mühendislerin bu ürünün üretim amacının yemek pişirmek olduğunu, yemeğin taşabileceğini düşünerek üretmeleri gerektiğini belirttim.

Kullanmaya başladığım ilk haftada sıkıntıların doğması, 33 günde bu görüntünün tahammül edilmez noktaya gelmesi ve Siemens servisinden gerekli desteği göremediğimiz için Siemens markasına güvenim bitmiştir. Kaldı ki, servis notunda şeker içeren malzemenin cama dökülmesi halinde hemen temizlenmesi gerektiği bilgisi verilmiştir. Gibi not düşülmüşse de böyle bir bilgi tarafıma verilmedi, kaldı ki şeker'e dair bir ürün kullanmadım. Servis yaşadığım sıkıntıyı çözmemek için gerçek dışı tek taraflı tutanak tutmuş, 09.08.2023 de evime yeniden gelerek rızam dışında evrakı teslim etmiştir.

Bu sebeple ivedi olarak tarafınıza bilgi vermek ve müşterilerin markanıza karşı olumsuz düşüncelerinin arttığını belirtmek isterim. Özellikle belirtmek isterim ki o lekeyi çıkarmak için servis kurulum için geldiğinde sattığı temizlik ürününü kullandım. Leke geçeceğine daha da büyüdü.

Siemens marka ürün alıp sıkıntı yaşadığım için çok üzgünüm. Şu anda keşke uygun fiyatlı başka marka alsaydım diye düşünmeme neden olundu. Türkiye'de yetki verdiğiniz ilgisiz davranan servis nedeniyle konuyu tarafınıza aktarma zorunluluğum doğmuş olup, daha fazla mağdur edilmemek adına ivedi olarak çözüm rica etmekteyim.