to read complaints and reviews, or file yours.Siemens DW15702 Sebil Soğuk Ve Normal Su Arızası: Çözüm Sunulmuyor
Aynı anda hem soğuk hem de oda sıcaklığında su içebilmek için, basit bir damacana pompasından farklı bir hizmet alabileceğimi düşündüğüm için maalesef Siemens'in en üst modeli olan sebillerinden DW15702'yi satın aldık. Bir yıl sorunsuz kullandıktan sonra, iki çocuğumun boğazlarından hasta olma sebebini araştırırken fark ettik ki, normal su vermesi gereken yerden de buz gibi su akıyor. Buraya kadar her şey normal dedim, olabilir dedim, teknik bir arıza olmuş olabilir dedim. Fakat eve kontrol için gelen teknik servisteki, tek görevi işini yapmak olan çalışan arızayı bana; "Soğuk su ve normal su kazanları yakın olduğu için bu durum yaşanması normal" şeklinde açıkladı. Kendisini firma temsilcisi olarak gördüğüm için çözüm olarak ne önerdiğini sorduğumda bana, "Soğuk düğmesini kapatırsak ikisi de normal akacaktır ya da kapatmazsak ikisi de soğuk akacaktır, buna yapacak bir şey yok" cevabını iletti. E o zaman bu kadar parayı verip sizden neden ürün aldık ki? Aynı performansı ve teknolojiyi damacana pompası da verebiliyor. Henüz ilk mailim ve geri dönüşlere göre de bilgilendirmeye devam edeceğim. Umarım ürün sonrası hizmetleriniz ürünlerinizden daha iyidir.
Gelişme
Siemens su sebillerinden uzak durmalısınız. Çünkü bu marka üzerine 2 farklı su haznesi ve 2 farklı düğme ( soğuk su - normal su ) koymasına rağmen 2 musluktan sadece soğuk ya da 2 musluktan sadece oda sıcaklığı su alabileceğinizi iletiyorlar. Bu durumu normalleştirerek anlatmalarına rağmen o zaman neden 2 hazne yaptınız sadece 1 hazne ve 1 musluk yeterliydi, düğmeye basınca soğuk basmayınca normal su alırdım soruma hiçbir cevap vermeden durumu çözmek için hiçbir şey yapamayacaklarını ilettiler. O yüzden siz siz olun şunu unutmayınki, damacana su pompası = Siemens su sebili
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Saçmalıklar devam ediyor. Siemens genel merkezinden aradığını söyleyen bir hanımefendi, çözüm sunmak yerine kusurlu üretilmiş ve tüketicileri mağdur eden bu cihazı sanki olağan ve işin normali buymuş gibi anlatmakta. Kendisi bir de fırça atacak gibi konuşmaya çalışıyor. Çok haklısınız özür dileriz aynı anda hem soğuk hem de oda sıcaklığında su isteme gibi bir gaflete düşüp böyle bir cihaz aldık. Gidin bir milyoncudan damacana pompası alın daha iyi. En azından paranız cebiniz de kalır
Ha bu arada aynı sistemde olan farklı marka sebilleri 7-8 yıl kullandım böyle bir ne sorunla ne de açıklamayla karşılaşmadım.
Hocam dün benim sebili servis getirmiş arıza bulamamaışlar güya arızalı değil normalmiş ölçüm muhabbeti yapmışlar bir de üstüne 700 TL para istemişler eve nasıl geldiğimi bilemedim o sırada eşim telefonda servis görevlisi kapıda bana sus sus dedi parayı genel merkez karşılamış şaka gibi ürün arızalı bir de üstüne 700 TL para istemişler bunlar paranın kolay kazanıldığını zannediyorlar herhalde ben direk servis görevlisini evden kovacaktım sağ olsun eşim telefonla halletmiş