Siemens Çamaşır Ve Kurutma Makinesinde H9009 Bağlantı Hatası Ve Home Connect Sorunu Çözülmedi

Siemens marka çamaşır ve kurutma makinemde Home Connect uygulaması üzerinden uzun süredir bağlantı sorunu yaşıyorum. Cihaz uygulamaya bağlanmıyor ve sürekli h9009 uyarısı alıyorum. Yaklaşık 2–3 aydır bu hatayı alıyorum ve ürünü uzaktan kontrol edemiyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ve teknik servisle birkaç kez görüştüm. İlk görüşmelerde bazı yönlendirmeler yapıldı ancak sorun çözülmedi. Ardından “uzman ekibimizin sizi araması gerekiyor” denildi, uzman ekip bir kez aradı fakat o sırada evde olmadığım için bağlantı sağlanamadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Daha sonra kimse tekrar aramadı ve konu sanki kendiliğinden kapanmış gibi oldu. Yaklaşık bir hafta önce çağrı merkezini tekrar arayıp yeni bir talep oluşturdum ancak bu talebe de şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hem cihazımdaki h9009 bağlantı hatasının kalıcı olarak çözülmesini hem de Home Connect uygulamasını sorunsuz bir şekilde kullanabilmeyi istiyorum. Uzman ekibin randevulaşarak beni aramasını, gerekirse uzaktan ya da yerinde destek verilmesini ve bu uzun süredir devam eden sorunla ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.