Siemens Çamaşır Makinesi: Sürekli Sorun Ve Yetersiz Servis Hizmeti

Ortalama 5 yıl bu markayı kullandık sorun yaşamadık diye yeni evimize geçerken yaklaşık 1 yıl önce Balıkesir Siemens bayisi mert murat ticaretten hem çamaşır makinesi hem kurutma aldık. Aldığımız günden beri belli aralıklarla çamaşırlarda aşınma ve yırtılma oluyordu. İlk etapta birkaç ay kurutmanın ayarını yapamıyoruz dur diye ses çıkarmadık ama sonrasında bu durum sıklaşmaya başladı. Yaz dönemde çamaşırları asarak kurutunca olan netlik kazandı ve sorunun çamaşır makinesinde olduğunu anladık ve teknik servisi aradık, önce bize şu programı deneyin dediler, denemiş olmamıza rağmen yine denedik hiçbir değişme olmadı ve sürekli çamaşırlarda yırtık olmaya devam ediyordu. Sonra şirretlik yapınca servis elemanı geldi bir şeyler tarif etti ve gitti sonrası durum yine aynı. Bu servis gelişi 2-3 defa daha aynı şekilde devam etti, geçen hafta zorla dayanamayıp yine servisi getirttik. Gelen arkadaş daha duyarlıymış. Pamuk ve çorapla kontrol yaptı. Tamburda sorun buldu. Yani 1 yıldan fazladır sorunlu makineyi kullanıyormuşuz. Tambur sipariş edip yenisini takacağız dedi tutanak tuttu ve gitti. Biraz araştırdım bunun imalat hatası olduğunu ve bir çok kişinin başına geldiğini gördüm. Ben parça değişimi değil makinenin yenisini istiyorum. Çünkü en baştan beri sorunlu bir makine satılmış bana. Ve bunu buraya yazınca birkaç yerden arandım. Mecbur parça değişimi olacak. Tamiri mümkün olan konularda yeni ürünle değişim söz konusu değil diyorlar. Siemens'e güvenmekle hata yaptığımız ortaya çıktı arkadaşlar. Bunu da herkes bilsin diye yazıyorum buraya. Adamlar sorunlu üründeki sorunu 1 yıl sonra kabul ediyorlar. Ve dahası üstüne tamir edebiliyorsak neden değiştirelim diyorlar. Tebrikler Siemens müşteri memnuniyeti işte böyle bir şey...

Ortalama 5 yıl bu markayı kullandık sorun yaşamadık diye yeni evimize geçerken yaklaşık 1 yıl önce Balıkesir Siemens bayisi mert murat ticaretten hem çamaşır makinesi hem kurutma aldık. Aldığımız günden beri belli aralıklarla çamaşırlarda aşınma ve yırtılma oluyordu. İlk etapta birkaç ay kurutmanın ayarını yapamıyoruz dur diye ses çıkarmadık ama sonrasında bu durum sıklaşmaya başladı. Yaz dönemde çamaşırları asarak kurutunca olan netlik kazandı ve sorunun çamaşır makinesinde olduğunu anladık ve teknik servisi aradık, önce bize şu programı deneyin dediler, denemiş olmamıza rağmen yine denedik hiçbir değişme olmadı ve sürekli çamaşırlarda yırtık olmaya devam ediyordu. Sonra şirretlik yapınca servis elemanı geldi bir şeyler tarif etti ve gitti sonrası durum yine aynı. Bu servis gelişi 2-3 defa daha aynı şekilde devam etti, geçen hafta zorla dayanamayıp yine servisi getirttik. Gelen arkadaş daha duyarlıymış. Pamuk ve çorapla kontrol yaptı. Tamburda sorun buldu. Yani 1 yıldan fazladır sorunlu makineyi kullanıyormuşuz. Tambur sipariş edip yenisini takacağız dedi tutanak tuttu ve gitti. Biraz araştırdım bunun imalat hatası olduğunu ve bir çok kişinin başına geldiğini gördüm. Ben parça değişimi değil makinenin yenisini istiyorum. Çünkü en baştan beri sorunlu bir makine satılmış bana. Ve bunu buraya yazınca birkaç yerden arandım. Mecbur parça değişimi olacak. Tamiri mümkün olan konularda yeni ürünle değişim söz konusu değil diyorlar. Siemens'e güvenmekle hata yaptığımız ortaya çıktı arkadaşlar. Bunu da herkes bilsin diye yazıyorum buraya. Adamlar sorunlu üründeki sorunu 1 yıl sonra kabul ediyorlar. Ve dahası üstüne tamir edebiliyorsak neden değiştirelim diyorlar. Tebrikler Siemens müşteri memnuniyeti işte böyle bir şey...