to read complaints and reviews, or file yours. 
Siemens marka çamaşır makinemiz Ekim ayında güç kartı arızası sebebiyle bozuldu. Servis yetkilileri, güç kartının değişeceğini ve bu işlemin bir hafta içinde tamamlanacağını söylediler. Ancak 20 gün geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Çağrı merkezini defalarca aradığımızda sadece "talebinizi işleme alıyoruz" şeklinde yanıt verilip sürekli oyalandık.
Son olarak, yetkililer parçanın Aralık ayında geleceğini belirtti. Ekim ayında arızalanan bir makinenin parça değişimi için iki aydan fazla beklemek zorunda bırakılmak kesinlikle kabul edilebilir bir durum değil. Siemens gibi güvenilir bir markanın, müşteri memnuniyetini bu derece ihmal etmesini şaşkınlıkla karşılıyoruz.
Bu konuda daha fazla mağduriyet yaşamamak adına sorunun acilen çözülmesini talep ediyoruz.
Siemens marka aldığım çamaşır makinesi kullanmaya başladıktan 2 ay sonra çalışmadı. Servis yetkilisi arızanın büyük olduğu ürünü değiştirmek gerekir dedi ve süreç başladı. Öncelikle değiştirme yapmadan makinemi onarmayı teklif ettiler. Ben kabul etmeyince 20 gün beklemem gerektiği söylendi. Ağustos ...
Siemens IQ 800 markalı çamaşır makinesi arızası için yetkili servis ile görüştük ve arıza tespiti yapıldı. Tespit sonucunda kart arızası olduğu görüldü ve 8 Ağustos'ta parça sipariş verildi. 15 günden fazla parçanın gelmesini bekledik. En son genel müdürlük ile (26 Ağustos) görüştük ve parçanın stok...
Bayramdan önce garantisi devam eden Siemens çamaşır makinesi arızalandı. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek bayram sonrasına, 21 Haziran'a 10:00 - 12:00 arasına randevu oluşturdum. Ancak o saatte teknik servis ne yazık ki gelmedi. Müşteri hizmetleri ile tekrar görüşerek durumu anlattım. Gecikm...
Siemens markalı çamaşır makinem yaklaşık 15 gün önce arızalandı. Yetkili servis gelip elektronik kartlarından birinin yandığını, yedek parçanın ellerinde olmadığını, İstanbul depolarında da bulunmadığını ve sipariş verileceğini söyledi. Parçanın siparişini yanımızda oluşturdu. Bir hafta içinde gelec...
Mart ayında kurulumu yapılan Siemens çamaşır makinemiz hata verdi. 14 Aralık tarihinde ilk kaydı bıraktık. Servis 16 Aralık tarihinde geldi. Hata kodlarını tespit etti fakat sorunu tespit edemedi. 18 Aralık'ta ikinci kaydı bıraktık, aradan bir hafta geçti. Bölge sorumlusu geldi. Makineler yeni olduğ...
Yorumlar