Siemens Buzdolabındaki Paslanma Üretim Hatası Şikayeti

İzmir Foça’da yaşıyorum ve yaklaşık 3 yıl önce aldığım Siemens kgw9000 model buzdolabımda yaklaşık 2 aydır paslanma sorunu yaşıyorum. Aynı mutfakta, aynı şartlarda kullandığım derin dondurucu, bulaşık makinesi ve ankastre setimde hiçbir sorun yokken sadece buzdolabında paslanma oluşması bana üretim hatası gibi geliyor.

Bu durum üzerine yetkili servisi çağırdım, gelen ekip durumu incelediğimde ben bunun üretim hatası olduğunu belirttim ancak onlar kullanıcı hatası olduğunu söyleyip sorumluluğu kabul etmediler. Evdeki diğer beyaz eşyalarımda hiçbir benzer problem yokken sadece buzdolabında pas oluşmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Siemens markasına güvenerek aldığım bu üründe bu şekilde paslanma yaşamaktan ve sonrasında da kullanıcı hatası denilerek sorunun sahiplenilmemesinden dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Buzdolabımdaki paslanma sorununun üretim kaynaklı olarak değerlendirilmesini ve ürünümün ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.