Siemens Buzdolabında Bitmeyen Gürültü Ve Yetersiz Servis

Siemens KD76NAWE0N model buzdolabını yaklaşık 2 ay önce Maltepe Park AVM'deki Siemens yetkili satıcısından aldım. Ürünü ilk günden beri çok sesli ve gürültülü çalıştığı için rahatsızlık yaşıyoruz. Satın aldığımızdan bu yana bu sorun devam ediyor ve çözüm bulamadık.

Siemens yetkili servisiyle iletişime geçtik, servis bir kez gelip motorun olduğu yere plastik bir parça taktı ve sorunun çözüldüğünü söyledi. Ancak, müdahaleden yaklaşık bir hafta sonra aynı sorun tekrar başladı. Daha sonra tekrar servis kaydı bıraktım ve bugün saat 10-12 arası gelecekleri söylendi, hatta mesaj da yollandı fakat kimse gelmedi. Her aradığımda ise “Teknisyen sizinle iletişime geçecek” denilerek oyalandım. Gürültü problemi aralıklarla ve sık sık meydana geliyor. Bu süreçte buzdolabının soğutmasında ya da başka bir işlevinde bir sorun yok, sadece ses ve gürültü problemi mevcut.

Ürün garanti kapsamında ve fatura numaram: DRY2025000000019. Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Defalarca servis gelmesine ve kayıt bırakmamıza rağmen sorun devam ettiği için ürün değişimi talep ediyorum.