Siemens Buzdolabı Erkanı Bozuldu Ve Dolap Paslanıyor

5 yıldır kullandığım Siemens buzdolabımın kapağında paslanmalar oluşmaya başlamıştı. Paslanmalar büyüyor ve farklı noktalardan da oluşmaya başlıyor. Herhangi bir darbe almayan dolap şu an da dijital gösterge sorunu yaşıyor. Markanın bu problemlere çözüm bulmasını istiyorum.

Tarafıma Siemens "Yetkili Servis" tarafından dönüş yapıldı. Paslı kapakların ve bozulan ekranın 15.000 ₺ ye değiştirilebileceği (garanti kapsamı dolduğu için), teknik ekibin kontrol ettikten sonra daha net fiyat verebileceklerini ve biraz indirim yapabileceklerini söylediler. Sattıkları ürün kusurlu 5 senede paslanan ve ekranı bozulan kusurlu ürünlerinin arkasında duramayan bir markaymış maalesef Siemens. Maalesef ki satın almış olduğum bir sürü cihazı var evimde paslanmamaları için dua etmekten başka çare kalmadı. Lütfen sistemden beni arayan lakayıt arkadaş tekrar tarafıma dönüş yapmasın işini daha ciddiyetle yapabilen ( var ise) markanın güvenilirliliğini sarsmayacak ve müşteri memnuniyetini ön planda tutabilecek biri dönüş yapsın. Teknik servis geldikten sonra nasıl bir yol izlenecek tekrar bilgilendirme yazacağım.

Kesinlikle uzak durulması gereken bir marka. Servis ekibi ayrı lakayıt müşteri temsilcileri ayrı lakayıt. Müşteri temsilcisinden 15bin ₺ aldığım ücret servis ekibi tarafından 15800₺ ye çıkartıldı. Bana telefonda verilen ücreti kimin verdiği doğru olmadığı söylendi. Birbirinden haberi olmayan bir ekip. Bırakın problem çözmeyi sadece müşteriyi sinir etmek için telefon başında vakit geçiriyorlar. Ürünün topraklama yüksek olduğu için paslandığı söylendi. Benim hatammış. 1.5 ay önce taşındığım ev 3-4 senedir paslı olan cihaz. Her şeyi bir kenara bırakıp bu ücreti verip değişim yaptırsam yine paslanmama garantisi yok. Belki 3-5 ay içinde yeniden paslanacak cihaz. Ekran da aynı şekilde. Bir probleminiz olduğunda Almanya genel merkeze şikayette bulunmak daha mantıklı. En azından yardımcı olmaya niyeti olmayan ekip ile muhatap olup sinirlerinizi bozmazsınız.