to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Bulaşık Makinesinde Tekrarlayan Paslanma Sorunu Ve Mutfak Eşyalarına Verilen Zarar
Siemens sn23EI62KT model bulaşık makinesini aldıktan yaklaşık bir ay sonra makinenin raylarında paslanma sorunu yaşamaya başladım. Yetkili servis bugüne kadar 3 kez gelip rayları değiştirdi ancak her seferinde bir süre sonra aynı sorun tekrar etti, şu anda da raylar yeniden paslanmış durumda ve problem kalıcı olarak giderilmedi.
Makinedeki bu paslanma sebebiyle tüm çelik tencere takımlarım, çatal bıçak takımlarım, bardaklarım ve porselenlerimde pas lekeleri oluştu, mutfak eşyalarım ciddi şekilde zarar gördü. Ürünü alırken “paslanmazlık garantisi” olduğu özellikle belirtilmişti ancak yaşadığım durum bunun tam tersini gösteriyor.
Sorunla ilgili ürünü satın aldığım mağaza ile de görüştüm, ancak ellerinden bir şey gelmediğini söyleyip yardımcı olmadılar. Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurdum fakat faturanın şirket üzerine kesilmiş olması nedeniyle başvurum usulden geri döndü ve bu yolla da sonuç alamadım.
Tüm bu süreçler sonunda, defalarca aynı sorunu yaşamış ve mutfak eşyaları zarar görmüş bir kullanıcı olarak, arızalı olduğunu düşündüğüm Siemens sn23EI62KT model bulaşık makinesinin değiştirilmesini ve pas sebebiyle zarar gören mutfak eşyalarımın bedelinin tarafıma tazmin edilmesini talep ediyorum. Bu konuda kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Siemens bulaşık makinesinin raylarında paslanma sorunu yaşadım, yetkili servis üç kez gelip aynı sorunu çözemedi, yeni raylar da paslandı. Servis görevlisi sorunu üst yetkililere bildirdiğini söyledi fakat onay almadı ve taleplerim (değişim ve tazminat) kabul edilmedi. Ayrıca aynı faturada iki makine aynı sorunu yaşıyor ve bu durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı.
