to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Bulaşık Makinesinde Tekrarlayan Pas Sorunu Ve Haksız Kullanıcı Hatası İddiası
17/05/2025 tarihinde Siemens çamaşır makinesi ve Siemens sn23IW62KT bulaşık makinesi satın aldık. Ürün servis tarafından kuruldu. Birkaç ay içinde bulaşık makinesinin kapak iç sacında ve çatal kaşıklarda pas lekeleri oluşmaya başladı. Servisi arayarak durumu belirttim gelip baktılar biz sizi arayacağız diyerek gittiler. Birkaç gün sonra telefon edip makinenin yenisi ile değiştirileceğini söylediler. 11/09/2025 tarihinde aynı model yeni makine servis tarafından kuruldu. Yine birkaç ay içinde aynı pas atma sorunu başladı. İlk makinede yaşadığım sorunun aynı olması sebebi ile yeniden servisi arayarak aynı sorunu yaşadığımı söyledim gelip baktılar bu kez kullanıcı hatası deyip hem servis parasını aldılar (900 TL) hem de yardımcı olmadılar. Madem kullanıcı hatası o zaman neden ilk makineyi yenisi ile değiştirdiniz? Eğer sorun benden kaynaklanıyor olsaydı yenisi ile değişim yapmazdınız herhalde. Üstelik makineye tencere koymuyorum sadece bardak tabak çatal kaşık yıkadığım bir makinede nasıl bir kullanım hatası yapmış olabilirim ki aynı sorunu tekrar yaşıyorum. Servisten gelen beyefendiye de belirttiğim üzere bu seride bir sıkıntı var ben mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
17/04/2026 da servis tespit için geldi baktı inceledi sizi arayacaklar dendi. 27/04/2026 da telefon ettiler, makineye paslı tencere vs. Koyup koymadığını sordular bu yeni makineye hiç tencere koymadığımı söylediğimde o zaman başka paslı ürün koymuşsunuzdur dediler hiç paslı eşyam yoktu bu makine sayesinde yeni çatal kaşık takımım maalesef pas lekesi oldu. Makinedeki pas lekesi servis elemanı tarafından temizlendiğinde çıktığı için, eğer makineye paslı bir şey koyulursa su ile temasta diğer bulaşıklara ve makineye kusma yapabileceğini belirterek yardımcı olamayacaklarını söylediler. Madem sorun bendeydi ilk makineyi niye yenisi ile değiştirdiniz. Bizim referansımızla kayınvalidem de aynı marka ve düşük model bulaşık makinesi aldı ve paslı ya da değil bakmadan her şeyini makineye koyuyor ancak böyle bir problemle karşılaşmadı. Eski bir makinede böyle bir sorun olsa anlayacağım ancak daha 5-6 aylık makinenin böyle bir sorun çıkarmasını anlayamıyorum. Aradaki farkı ödeyerek bir üst modelle değişim talebimi de kabul etmediler. Sorun çözülemedi maalesef.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
