Garanti Dışı Kapak Çatlağı Ücret Talebi Ve Müşteri Şikayeti

2021 yılında Siemens Bulaşık makinesi aldım. (IQ300 modeli)
2024 yılı bitmeden kapak kısmında çatlamalar oluştu, garanti kapsamında kapak değiştirildi.
Yine aynı yerden tekrar aynı problemi yaşadım. Servisi aradığımda, servis ücreti için 900 TL ama geldikleri zaman konuşursunuz dediler. Problemin ne olduğunu öğrenmek ve çözüm bulmak için.
21.02.2026 tarihinde servis geldi, kullanıcı hatası olduğunu ve bir yere vurmadan kaynaklı oluşabileceğini söyledi. 900 TL isteyerek gitti. Ve tavrı hoşumuza gitmedi. Gelip para isteyerek yaptığı şeyi fotoğraflar ile de yapabilirdi. Bana bugün geri dönüş yaptılar. 3.500 TL ücret istediler garantisi bitti diye. Kabul etmedim çünkü fotoğraflarda da görüldüğü üzere kullanıcı hatası olması mümkün değil. 3 farklı yerden ve çatlak şeklinde. Her şeyi geçtim. Aynı yerden nasıl tekrar kullanıcı hatasıyla yapmış olabiliriz? Telefonu kapattıktan sonra 2 dakika geçmeden arayıp indirim yaptıklarını söylediler ve 2.000 lira olur dediler. Kabul edebileceğim bir şey değil. Aynı yerden aynı hata 2. Üstüne Siemens'i kaliteli diyerek alıyoruz fakat yaşadığımız bu olay tamamen hayal kırıklığı. Geri dönüş ve açıklama bekliyorum