Siemens Bulaşık Makinesinde Anakart Yanması Garanti Dışı Ücret Talebi

Sn23IW51 kt… IQ300 model Siemens 4 programlı bulaşık makinesini Ocak 2023’te satın aldım. Ürünün 3 yıllık garantisi Ocak 2026’da doldu. Yaklaşık 6 ay sonra, 27 Temmuz akşamı makineyi tekrar çalıştırmak istediğimde cihazın hiçbir şekilde elektrik almadığını fark ettim. Fiş yerini de değiştirmeme rağmen sorun düzelmedi.

28 Temmuz’da Siemens müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt açıldı, 29 Temmuz’da saat 10 civarında Çerkezköy’deki yerel yetkili servis eve geldi. Servis, makinenin anakartının patlayarak yandığını, bu nedenle çalışmadığını ve garanti süresi bittiği için arızanın garanti kapsamına girmediğini iletti. Onarım için benden 11.750 TL ücret talep edildi.

Ürünü alalı henüz 3,5 yıl olmuşken, üstelik daha önce hiçbir arıza yaşamamışken ana kart gibi önemli bir parçanın bu şekilde yanmasının normal olmadığını düşünüyorum. Makinemin ana kart arızasının, ürünün kullanım süresi de dikkate alınarak müşteri memnuniyeti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Talebimin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.