Siemens Bulaşık Makinesi Yedek Parça Fiyatlarında Bölgesel Tutarsızlık Ve Şeffaflık Sorunu

SN24M230EU/07 model Siemens bulaşık makinemin alt sepeti için İstanbul Küçükçekmece’deki yetkili servisle ve Şanlıurfa’daki yetkili servisle 2 Ağustos Cuma günü görüştüm. Aynı yedek parça için İstanbul’da 2.100₺ (ürün) + 90₺ (yol) olmak üzere toplam 2.190₺, Şanlıurfa’da ise 2.540₺ (ürün) + 300₺ (yol) olmak üzere toplamda 2.840₺ ödeme istenmişti.

Daha sonra tekrar arayan Şanlıurfa’daki servis, bu kez 2.540₺ ücret istediklerini, yol ücretinin yani 300₺’nin ise servis tarafından karşılanacağını söyledi. Ancak bu bilginin yanıltıcı olduğunu düşünüyorum; çünkü ilk görüşmede yol ücretini de kullanıcı olarak benim karşılamam gerektiği belirtilmişti.

Her iki servis de yetkili Siemens servisi olmasına rağmen arada anlamlı bir fiyat farkı var. Siemens müşteri hizmetleri ile görüşmemde farkı 'işçilik ücretine' bağladıklarını ifade ettiler fakat bu ücretin kapsamı ve neden bölgeye göre değiştiği konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Bu fiyat tutarsızlığının ve keyfi uygulamanın giderilmesini, yedek parça ile hizmetlerinde tüm Türkiye’de şeffaf ve standart fiyat politikasının uygulanmasını talep ediyorum.