Siemens Bulaşık Makinesi Lastik Ve Yanık Kokusu

22.07.2023 tarihinde SN23EI60KT kodlu bulaşık makinesini Siemens'in kendi sitesinden satın aldım. Makine kurulduğu günden beri ağır lastik ve yanık kokusu yayıyor. Koku hem bulaşıklara hem de eve dağılıyor, bütün bulaşıkları tekrar elde yıkamak zorunda kalıyorum. Cihazın dijital gösterge ayarları sürekli olarak değişiyor. Markaya güvenip daha uygunları varken sorun yaşamamak adına Siemens'i seçtim ve sonuç ortada. Ürünün iadesi için talepte bulundum, iade için önce teknik servisin bakması gerektiğini söylediler (tüm elektronik cihazlar için geçerli olan 14 günlük cayma hakkına rağmen). Gelen teknik servis elemanı kokuyu kendi de aldığını fakat koku ile ilgili bir şey yapamayacağını ve zamanla geçeceğini söyledi. Şu anda 14 günlük cayma hakkının işlediği süreçteyiz müşteri temsilcisi ve genel merkez yetkilisi durumun kontrol aşamasında olduğunu beyan etti ve bana geri dönüş sağlanacağını söyledi. Dış görüntüsü bu kadar şık ve zarif bir makinede bu kötü koku hiç normal değil. Kaşıktan, çataldan, bardaktan aynı koku geliyor. Müşteri memnuniyeti marka için önemlidir herhalde? Bu durumla acilen ilgilenilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve iademin yapılmasını istiyorum.