Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Siemens Ankastre Set Montajında Randevu Ve Hizmet Aksaklığı

profile
08 Ağustos 2025 16:42
3.980

03.08.2025 Pazar günü, Konya Selçuklu’daki adresim için daha önce satın aldığım Siemens ankastre set (fırın-ocak) ürünlerinin montajı için 444 6 688 numaralı çağrı merkezini arayarak randevu aldım. Randevum 06.08.2025 Çarşamba günü 10:00-12:00 saatleri arasına verildi. Ancak servis belirtilen saatlerde gelmeyip, saat 15:00’te geldi. Bu ziyarette yalnızca davlumbaz takıldı, doğalgaz borusu kısa olduğu için ocak ve fırın montajı yapılmadı. Servis ekibi, tekrar montaj kaydı oluşturmam gerektiğini söyledi.

Aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak durumu izah ettim ve 07.08.2025 Perşembe günü için yeni bir randevu verildi. Fakat hem o gün hem de ertesi gün servis gelmedi. 08.08.2025’te tekrar servisi aradığımda, montaj için herhangi bir kayıt oluşturulmadığını öğrendim. Sonrasında ise en erken 13.08.2025 tarihine randevu verilebileceği belirtildi. Bu süreçte hiçbir ödeme yapmadım, tüm kayıtlar çağrı merkezi üzerinden oluşturuldu.

Montajın bu kadar gecikmesi nedeniyle mağdur oldum. Montajın en kısa sürede yapılmasını ve montaj kaydını düzgün şekilde oluşturmayan müşteri temsilcisinin uyarılmasını talep ediyorum.

08 Ağustos 2025 16:54 (Şikayetten 12 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Ali sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Teşhir Ürün Ve Eksik Montaj Mağduriyeti, Ürün Değişimi Talebim Var

profile
13 Haziran 2025 17:05
2.762
"Sayın Siemens İletişim Merkezi, Tarafınıza iletmiş olduğum şikayet başvurumun olumlu bir şekilde sonuçlandığını ve ankastre ocağımın bugün yenisiyle değiştirildiğini memnuniyetle belirtmek isterim. Sürecin çözüm odaklı ve müşteri memnuniyetini ön planda tutarak ilerlemesine katkı sağlayan, başta Genel Müdürlük’ten Sayın Özlem Hanım olmak üzere emeği geçen tüm paydaşlara teşekkür ederim. Ayrıca, yaşanan sorunun arkasında durarak sorumluluk alan ve müşteri memnuniyetini önemseyen Siemens markasına da ayrıca teşekkür etmek isterim. Bu yaklaşım, markanıza olan güvenimi daha da pekiştirmiştir. İlginiz ve desteğiniz için tekrar teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim."
Teşhir Ürün Ve Eksik Montaj Mağduriyeti, Ürün Değişimi Talebim Var
Teşhir Ürün Ve Eksik Montaj Mağduriyeti, Ürün Değişimi Talebim Var
Teşhir Ürün Ve Eksik Montaj Mağduriyeti, Ürün Değişimi Talebim Var
Teşhir Ürün Ve Eksik Montaj Mağduriyeti, Ürün Değişimi Talebim Var
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Siemens Servis Ekibinin İlgisiz Ve Sorunlu Montaj Süreci Mağduriyet Yarattı

profile
06 Eylül 2025 15:22
3.189
1
Onur sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Ve Teşhir Olarak Gelen Ankastre Seti İçin Mağduriyet

profile
25 Temmuz 2025 10:30
3.244
Teslim Edilmeyen Ve Teşhir Olarak Gelen Ankastre Seti İçin Mağduriyet
Teslim Edilmeyen Ve Teşhir Olarak Gelen Ankastre Seti İçin Mağduriyet
4
İrem sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
08 Temmuz 2024 12:55
3.273
"Aksaklıklar her ne kadar işlerimi ertelemiş olsa da geri dönüş sağlanıp en kısa sürede servis sağlandı. İlginiz için teşekkür ederim. Özellikle kurulum için gelen Yılmaz beye emeklerinden dolayı teşekkür ediyorum. Kendisi çok ilgiliydi."
Benzer Şikayet Yaz

Siemens Ev Aletleri Kategorileri