to read complaints and reviews, or file yours.Alt Kısmı Çiğ Kalan Siemens Ankastre Fırın İçin Ayıplı Ürün İadesi Talebi
Denizli’de aldığım Siemens ankastre fırını, satın aldığım günden beri yaklaşık 7 aydır kullanıyorum ve fırının alt kısmı kesinlikle düzgün pişirmiyor. Ürünü hangi ayarı kullanırsam kullanayım, alt tarafı çiğ kalıyor; bu nedenle fırından verim alamıyorum.
Yaklaşık 2 ay önce yetkili servisi aradım ve eve gelen servis görevlisi fırını sadece açıp eliyle ısısına baktı, “normal” diyerek herhangi bir teknik ölçüm yapmadan ya da detaylı inceleme olmadan sorunu çözemeden gitti. Ürünün bariz şekilde alt kısmı pişirmemesine rağmen, talep ettiğim halde değişim konusunda da yardımcı olunmadı ve oldukça ilgisiz bir yaklaşım sergilendi.
Siemens markasına güvenerek aldığım ankastre fırının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, bu nedenle de ürünün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Siemens’ten yaklaşık 7–8 ay önce aldığım HB013FB. 1t model fırın, ilk günden beri alt kısmı düzgün pişirmiyor. Ne yaparsam yapayım tepsinin altı çiğ kalıyor, bu ürün için hatırı sayılır bir ödeme yaptım ama karşılığını alamıyorum.
Şikayetim üzerine Siemens servisi geldi, fırına bir cihaz takıp kek pişirdiler ve sorunun elektrik voltajı düşük olduğu için yaşandığını söyleyip gittiler. Bunun üzerine hemen aynı gün Aydem’i aradım, ekipler gelip elektriği kontrol etti ve hattımda, voltajda herhangi bir sorun olmadığını belirttiler. Yani elektrikle ilgili bir problem olmadığı resmi olarak da teyit edildi.
Servis gittikten sonra, fırını aynı ayarlarda tekrar denediğimde kek yine pişmedi, altı yine çiğ kaldı. İlk günden beri devam eden bu sorun bir türlü çözülemedi ve artık ürün elimde patlamış durumda, kullanamıyorum.
Denizli Honaz Kaklık Mahallesi’indeki evimde kullandığım bu fırın için, defalarca aramama ve servis gelmesine rağmen sorun düzelmediği için ürünün ayıplı olduğuna inanıyorum. Bu nedenle HB013FB. 1t model fırınımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Bende de Siemens ankastre fırın var en iyisi olsun dedim Siemens aldım ama bir daha yanından bile geçmem aynı sorun bende de var ne kak yapabiliyorum ne poğaça altını kesinlikle pişirmiyor altı kızartmak için sadece alt seçeneğini yapıyorum bu kez de üstler o sırada gevriyor. Çevremdeki kimseye önermiyorum