to read complaints and reviews, or file yours.Servis Randevusuna Uymayan Siemens Derin Dondurucu Mağduriyeti
Siemens markalı GS33WIE0N model derin dondurucum dün gece çalışmayı durdurdu ve sabaha kadar çalışmadığı için durumu sabah fark ettim. İçindeki gıdalarım ciddi anlamda risk altına girdi.
Bugün Siemens yetkili servisi ve müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulundum. İlk aramamı 14.10'da, sonraki aramalarımı ise 17.08 ve 19.09 saatlerinde yaptım. Bana 15.00–16.00 saatleri arasında servis geleceği söylendi ancak belirtilen saat aralığında hiçbir servis gelmedi, ayrıca herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş yapılmadı. Daha sonra tekrar aradığımda da "Size dönüş yapacağız" denmesine rağmen kimse beni aramadı.
Hatay İskenderun’daki adresim için kayıt oluşturuldu, ürünüm garanti kapsamında ve garanti belgesi de mevcut. Ücretini peşin ödediğim, güncel piyasa değeri yüksek olan bir Siemens derin dondurucu için bu kadar ilgisiz ve çözümsüz bırakılmam kabul edilemez ve şu an gıdalarımın bozulma riski nedeniyle mağdur durumdayım.
Acil olarak adresime servis yönlendirilmesini, ürünümdeki sorunun en kısa sürede giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Şikayetimden tam bir ay sonra cevap verdiğiniz için teşekkür ederim (! )
