to read complaints and reviews, or file yours.Derin Dondurucuda Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Desteği
Yaklaşık 1 yıl önce Siemens GS33VVWE0N/05 model bir derin dondurucu satın aldık. Ürünü aldıktan sadece 1 ay sonra dolabın kendi kendine çözdürüp tekrar dondurduğunu ve aşırı karlama yaptığını fark ettik. Sorunun başladığı günden bu yana tam 5 kez servis geldi. Her defasında sadece voltajla ilgili problem olabileceği söylendi, ancak voltaj kontrol edildi ve herhangi bir sorun olmadığı ortaya çıktı.
Tüm bu süreçte hem müşteri hizmetleriyle hem de servisle defalarca görüşmemize rağmen, şikayetimiz giderilmedi. Hatta müşteri hizmetlerinden aldığımız geri dönüşlerde alaycı bir tutumla karşılaştık ve ürünle ilgili sorunun kabul edilmediğini hissettik. Son olarak 2 hafta önce yine servis geldi ve dolabın içine bir şeyler yerleştirdiler, ancak bugün yine aynı sorunla karşılaştık; dolap tekrar karladı. Sorun sürekli devam ediyor ve hiçbir çözüm sağlanmadı.
Ürünümüz garanti kapsamında ve elimizde servis kayıt numarası (144474154) mevcut. Tüm bu yaşananlardan sonra ürün değişimi talep ediyoruz. Sorunumuzun kalıcı olarak çözülmesini istiyoruz.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Merhaba aradılar bu numaradan temsilciniz bizimle alay eder gibi aynı şeyleri söylüyor bize bir çözüm üretmediği gibi arızanın olmadığını söylüyor ve değişim yapılmayacağını iletti fakat biz bunu kabul etmiyoruz sizin ürününüz hatalı ve bize bir çözüm sunmak zorundasınız firma olarak
