Satışta Verilen Altüst Ara Aparat Hakkı Reddedildi

Ekim 2024’te Siemens ArenaPark bayisinden Siemens IQ300 model bir kurutma makinesi satın aldım. Kurulum için ekip eve geldiğinde çamaşır odasında raf olduğu için altüst ara aparata o an ihtiyaç duymadım ve talep etmedim. Bayideki hanımefendi de “İleride taşınırsanız bu hakkınızı kullanırsınız” diyerek aparat hakkımın saklı olduğunu özellikle ifade etti.

Şu an Ocak 2026 itibarıyla yeni bir eve taşınıyorum ve kurutma makinesini çamaşır makinesinin üzerine koymak için altüst ara aparat talep ettiğimde, “hakkınız yanmış” denilerek bu talebim reddedildi. Eğer o gün gerçekten böyle bir hakkım varsa ve bu hak makineyle birlikte veriliyorsa, parçayı o zaman bana teslim etmeniz gerekirdi; ben bu aparatı hiç almadım. Hem bayide verilen sözle, hem de şu anki tutumla çelişen bir durumla karşı karşıya kaldım.

444 66 88’i arayarak durumu anlattığımda da yine “hakkınız yanmış” ifadesi dışında hiçbir çözüm sunulmadı, herhangi bir yardımcı olma çabası gösterilmedi. Ayrıca şikayet kaydı oluşturdum, 24 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak kimse aramadı.

Ben, satış esnasında tarafıma söylenen “ileride kullanabileceğiniz aparat hakkı”nın yerine getirilmesini ve yeni evimde kullanmak üzere altüst ara aparatın mağdur edilmeden temin edilmesini talep ediyorum. Konu hakkında bilgilendirme ve tarafıma ivedi dönüş yapılmasını istiyorum.