to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Robot Süpürge Hem Arızalı Hem De İade Alınmadı
16 Kasım 2025 tarihinde Erzurum MNG içindeki Siemens mağazasından Philips 5000 serisi robot süpürge satın aldık. Ödemeyi online olarak kart ile yaklaşık 30.000 TL tutarında gerçekleştirdik. Mağaza sorumlusu, bu ürünün halı ve parke üzerindeki çalışma özellikleri ile silme ve süpürme fonksiyonları hakkında yeterli ve açık bir bilgilendirme yapmadan satış işlemini tamamladı.
Ürünü kullanmaya başladığımız ilk günden itibaren robot süpürgenin hem silme hem de süpürme işlemini düzgün şekilde yapmadığını fark ettik. Ertesi gün ürünü iade etmek için mağazaya gittiğimizde, mağaza sorumlusu ürünü geri almayacaklarını söyleyerek, "İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz." şeklinde bir ifade ile bizi mağazadan adeta başından savar gibi göndermiştir.
Ne ürünle ilgili doğru bilgilendirildik ne de yaşadığımız sorun karşısında mağaza tarafında yapıcı bir yaklaşım gördük. Philips 5000 serisi robot süpürgeyi aldığım Erzurum MNG Siemens mağazasının ürünü iade almasını ve ödediğimiz yaklaşık 30.000 TL’nin tarafımıza iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
