Satılan Aspiratörün Karbon Filtresi Bulunmuyor, Kullanamıyorum

Siemens'ten beyaz eşya ve LB73NAA30 kodlu aspiratör aldık. 18/04/2025 tarihinde servis, diğer eşyaları ve aspiratörü takmaya geldi. Biz aspiratör için karbon filtre istedik, var dediler. Ancak sonradan sistemde ve hiçbir yerde bulunmadığını söylediler. Siemens müşteri hizmetlerini aradım, fiyatına kadar konuştuk ama servis böyle bir ürün olmadığını söylüyor. Aldığımız aspiratörü kullanamıyoruz. Hiçbir yerden karbon filtre çıkmıyor. Sattığınız ürünün karbon filtresi yoksa neden satışta bu ürün var, anlamış değilim. Çözüm arıyorum...