Premium Diye Aldığım Buzdolabı Sürekli Arızalanıyor Mağduriyetim Çözülmüyor

Siemens KG56NVL30N model buzdolabını, sözde premium bir marka olduğu için tercih ettim ancak ürünle birlikte adeta sorun satın almışım. Yıllardır defalarca soğutma problemi yaşadım. Her seferinde yetkili servis geldi, sorunu giderdiğini söyleyip gitti fakat arızalar bir süre sonra tekrar ortaya çıktı. Soğutmama sorunu yüzünden dolabın içindeki gıdalar defalarca kez koktu ve çöpe atmak zorunda kaldım.

Ekim 2024 ve Ağustos 2024’te de yine soğutma arızası nedeniyle servis geldi ve bu süreçte yaklaşık 11.000 TL masraf yaptım. Tüm bu harcamalara ve yaşadığım mağduriyete rağmen sorun kalıcı olarak çözülmedi. Son olarak motorun arızalandığını, değişimi için 18.000 TL ücret istediklerini söylediler. Bu ücreti ödemeyi kesinlikle kabul etmedim, yalnızca 700 TL servis tespit ücreti ödedim.

Yaklaşık 5-6 yıllık bir buzdolabının bu kadar çok kez arıza verip sonunda motor arızası için bu seviyede bir bedel çıkarılması ne ürün kalitesine ne de marka algısına yakışıyor. Alibeyköy Siemens yetkili servisinde tüm kayıtlarım mevcut. Bunca kez tamir edilmesine, yüksek bedeller ödememe ve yaşadığım gıda kayıplarına rağmen hâlâ sorunun çözülememesi nedeniyle bu üründen tamamen soğudum ve bıktım.

Bu buzdolabının alınarak tarafımdan tamamen kaldırılmasını, mağduriyetimi dikkate alacak şekilde ürünün ya değiştirilmesini ya da bedelinin iadesi yönünde kalıcı ve adil bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.