Motor Gürültüsü Normal Olmadığına Dair Siemens Su Sebili Servisi Yetersiz Açıklama

Siemens DW15704 model su sebilini yaklaşık üç ay önce satın aldım. Cihazın motoru, soğutma moduna geçtiği anda aşırı derecede rahatsız edici bir ses çıkarıyor (buzdolabımda Siemens bu sesin onda biri gelmiyor; ayrıca bundan önce de başka marka sebil kullanıyordum, yine ses bunun onda biri kadar değildi; başka evlerde de su sebilleri gördüm, ses bunun yanından bile geçmez) ve bu durum ürünü aldığım ilk günden beri, kutudan çıkardığımdan beri aynı şekilde devam ediyor. Bütün cihazlarımı Siemens’e çevirmek için bu ürünü aldım. Bu fiyatta bir üründen böyle bir ses beklemezken, günlük kullanımda ciddi konfor kaybı yaşıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Siemens yetkili servisi adresime geldi, ürünü yerinde inceledi ancak bu sesin “normal” olduğunu söyleyerek herhangi bir işlem yapmadan ayrıldı. Kesinlikle bu ses normal değil; bu bir arıza değil belki ama bu kadar gürültülü bir ürün olamaz, motoru çalıştığında bariz bir rahatsızlık veriyor... Hem ödediğim yaklaşık 15 bin TL’lik bedel hem de markaya duyduğum güven düşünüldüğünde bu açıklamayı kesinlikle yeterli bulmuyorum.

Siemens’ten, bu modelle ilgili yaşanan ses sorunu hakkında yetkili ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimi giderecek net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ürünün gerçekten normal çalışıp çalışmadığının tarafsız ve detaylı biçimde tekrar incelenmesini, gerekiyorsa teknik bir çözüm üretilmesini ve kullanıcıların bu konuda açıkça bilgilendirilmesini istiyorum.