Ana Sayfa
BSH Grubu
Siemens Ev Aletleri
Buzdolabı
KG76NCIE0N
Media Markt Teslim Edilmeyen Buzdolabı Ve İade Sürecinde Çözümsüzlük

ID:33935609

Hasan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Media Markt Teslim Edilmeyen Buzdolabı Ve İade Sürecinde Çözümsüzlük

Hasan

Siemens Ev Aletleri

13 Ekim 13:47

725

Hasan'ın Teşekkür Mesajı

“Daha önce de belirttiğim gibi satıcı firma Media Markt'in ilgilenmediği olayda Siemens firması ve temsilcisi E** hanım takdire değer bir çaba ile problemi çözmüş, mağduriyetimi önlemiştir. Kendilerine bir kez daha teşekkür ediyorum. Saygılarımla Hasan Ali Güleç.”

3 Ekim 2025 tarihinde İzmir İstinyePark Media Markt görevlileri aracılığıyla online olarak 277374599 sipariş numarasıyla Siemens marka 520 litrelik inox buzdolabı satın aldım. Ürün 4 Ekim 2025’te adresime getirildi; ancak kargo elemanlarının yetersizliği nedeniyle buzdolabı evime çıkarılamadı ve teslim alınamadı. Kargo firması ürünü Media Markt deposuna geri teslim etti.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde “Ürün depomuza ulaşınca iade edeceğiz” şeklinde standart bir yanıt aldım. Bazen ürünün depoya ulaştığı, ancak depo görevlilerinin iade işlemini başlatmadığı; bazen de ürünün depoya ulaşmasının beklendiği söylendi. 10 günü aşkın süredir bu klişe cevaplar dışında herhangi bir çözüm sunulmadı ve iade sürecim başlatılmadı.

Yaklaşık 56 bin tl tutarında ödeme yaptım ve ürünü hiç teslim almadım. Ürün 2 yıl garantili olarak satılmıştı. Media Markt’tan ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Bu firma ile ilk alışverişimdi ve yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesini bekliyorum.

Siemens Ev Aletleri

14 Ekim 08:55 (Şikayetten 19 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi

Hasan

15 Ekim 12:11

Siemens Media Markt'tan satın aldığım ürünün arkasında durmuş Media Markt'in göstermediği ilgiyi fazlasıyla göstermiş ve bizi memnun etmiş daha fazla mağdur olmamızı önlemiştir. Teşekkürler Siemens yetkilileri, iyi ki varsınız.

Hasan

16 Ekim 11:14

Daha önce de belirttiğim gibi satıcı firma Media Markt'in ilgilenmediği olayda Siemens firması ve temsilcisi E** hanım takdire değer bir çaba ile problemi çözmüş, mağduriyetimi önlemiştir. Kendilerine bir kez daha teşekkür ediyorum. Saygılarımla Hasan Ali Güleç.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emir sonuçtan hiç memnun değil

Stokta Var Görünen Buzdolabı Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmedi

Emir

08 Mayıs 19:56

593

30 Nisan tarihinde Siemens internet sitesinden (https://www.siemens-home.bsh-group.com/tr/) buzdolabı satın aldım. Satın alırken stok mevcudu var gözüküyordu. Tabi haliyle. Satış işlemi başarıyla gerçekleşti, sonrasında satın aldığım başka ürünler hakkında müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve ...

Seyit sonuçtan çok memnun

Çözüldü

30 Gündür Teslim Edilmeyen Buzdolabı Ve İade Talebim

Seyit

08 Ağustos 19:03

1.244

11.07.2025 tarihinde Ankara/Çankaya Armada AVM’de bulunan Güreller Siemens Bayii’nden Hatay/İskenderun adresine teslim edilmek üzere bir buzdolabı sat...

30 Gündür Teslim Edilmeyen Buzdolabı Ve İade Talebim

13 Gündür Teslim Edilmeyen Buzdolabı Ve Ücret İadesi Talebi

Ümit

23 Eylül 13:22

2.188

11.09.2025 tarihinde saat 01.00’de Siemens internet sitesi üzerinden kg86PFIC0N kodlu IQ700 Alttan Donduruculu Buzdolabı (kolay temizlenebilir inox, total nofrost) satın aldım ve ödemesini internet üzerinden gerçekleştirdim (Sipariş No: 1120177794). Teslimat adresim İstanbul Ataşehir’deki yeni evimd...

Üç Günlük Buzdolabı Arızası Ve Yetersiz Servis Desteği

Yeliz

03 Haziran 20:18

1.223

24 Mayıs 2025 tarihinde Mall Of İstanbul Siemens bayisinden Siemens marka buzdolabı aldık. Satıcıların ilgisi ve sıcak yaklaşımlarıyla içimiz rahat bir şekilde ürünün gelmesini bekledik. 27 Mayıs'ta servisten gelip ürün kurulumu yapıldı. İlk başta her şey yolundaydı, buzdolabımız gayet güzel soğutuy...

Üç Günlük Buzdolabı Arızası Ve Yetersiz Servis Desteği

uc-gunluk-buzdolabi-arizasi-ve-yetersiz-servis-destegi-2.jpg

1 Destek

Naciye sonuçtan hiç memnun değil

Buzdolabı Teslimatında Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Naciye

22 Ağustos 17:37

938

Siemens marka buzdolabımda yaşadığım arıza sonrası, parça temini yapılamadığı için belli bir ücret karşılığında yeni bir buzdolabı gönderileceği bildirildi. Model ve fiyat konusunda herhangi bir sıkıntım yok; ancak dün teslim edilmesi gereken buzdolabı belirtilen tarihte gelmedi. İzmir/Karşıyaka’dak...

Öne Çıkan Konular