Kendini Temizlediği İddia Edilen Fırında Yağ Lekeleri Çıkarılamıyor

Yaklaşık 8 ay önce aldığım Siemens IQ7 model fırını, kendi kendini temizleyen fırın diye anlatarak sattılar ancak ürün ilk günden beri yağ lekelerinden tamamen temizlenmiyor. Fırının iç kısmında oluşan yağ lekeleri ne yaptıysam çıkmıyor ve ürünün vaat ettiği temizleme performansını kesinlikle göremiyorum.

Kullanma kılavuzunda belirtilen tüm temizlik ürünlerini ve yöntemlerini denememe rağmen sonuç tamamen hüsran oldu. Buna rağmen sorun devam ettiği için konuyu genel müdürlüğe ve ilgili kanallara ilettim. Fakat tarafıma “kullandığınız yağ markası olabilir” şeklinde, problemi ciddiye almayan ve çözüm üretmeyen bir geri dönüş yapıldı.

Kendi kendini temizleyen bir fırının bu şekilde lekeleri bırakması ve markanın bunu yağ markasına bağlayarak sorumluluktan kaçması kabul edilebilir bir durum değil. Ürünün ayıplı/kusurlu olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle fırınımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.