to read complaints and reviews, or file yours. 
Siemens markasına ait HB557JYW5T kodlu, kendini temizleme özelliği olan fırınımın temizleme fonksiyonunu 17 Mart’ta çalıştırdım ancak fırının hiçbir yerini temizlemediğini gördüm. Bunun üzerine 18 Mart 2026’da evime yetkili servis geldi. Gelen servis elemanı, fırında yağ olduğunu, bunları Siemens’in kendi yağ çözücüsüyle temizleyebileceğimi, ürünü fırının her yerine sıkabileceğimi söyleyerek 500 TL karşılığında bir ürün sattı. Ürünü tarif edildiği şekilde kullandım ancak fırın temizlenmedi.
Daha sonra Siemens çağrı merkeziyle tekrar görüşerek yeniden yetkili servis talep ettim. Ertesi gün gelen farklı servis elemanı, bana satılan ürünün aslında buzdolabı temizleyicisi olduğunu, yanlış ürün verildiğini söyleyerek bu kez fırın temizleyicisi verdi. Ancak ilk başta önerilen yanlış ürünü kullanarak fırını temizlemeye çalıştığım için fırının içindeki küçük yağ lekeleri büyüyerek kocaman lekelere dönüştü ve bu lekeler artık hiçbir şekilde çıkmıyor.
Sonrasında gelen daha yetkili bir personel de bana yanlış ürün satıldığını ve fırının bu yüzden bu hale geldiğini ifade etti fakat buna rağmen herhangi bir çözüm sunmadılar. Üstelik fırının içinde kötü bir koku oluştu ve yaklaşık 3 haftadır bu durum yüzünden fırında hiçbir şey pişiremiyoruz. Bu süreçte çağrı merkezi ve servis ile toplam 6–7 kez görüştüm; son görüşmelerde ürün değişimi yapılmayacağını, fırındaki lekelerin salça lekesi olduğunu söyleyip sorunu sahiplenmediler.
Tüm bu hatalı yönlendirme ve yanlış ürün satışı sonucunda fırınım kullanılmaz hale geldi. Kendi personellerinin hatasını kabul etmelerine rağmen sorumluluk almamaları nedeniyle mağdur oldum. Fırınımın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Siemens HB557JYS5T/03 ankastre fırının, satış sırasında ve kullanım kılavuzunda vaat edilen “ısı ile kendi kendini temizleme-BU özelliğin kullanılması sonrası kurum şeklinde taban kısmına düşen atıkların kolayca temizleneceği yönünde belirtilen” özelliğini yerine getirmemesi ve kalıcı yüzey lekeleri...
Temmuz 2025’te satın aldığım Siemens HB557JYW5T (q500) ankastre fırını özellikle “ısı ile kendi kendini temizleme” özelliği nedeniyle tercih ettim. Ancak ürün, kullanım talimatlarına tamamen uygun şekilde kullanılmasına rağmen kısa sürede fırının iç arka yüzeyinde kalıcı, yaygın ve estetik açıdan ka...
Siemens şubesinden fırın ocak seti seçtim. 14 yıldır siyah cam Silverline ocak kullanıyorum. Ancak üst korumaları döküm olduğu için ocakta pas oluştu. Uzun zaman geçtiği için tüm parçaları değiştirmek istedim. Satıcı beyefendi, döküm seçmezsem makinede yıkanabilecek malzemelere sahip bir ocak önerdi...
Siemens marka HB557JY. T model fırını 23.03.2026 tarihinde Tokat şubesinden satın aldım. Bu ürünü tercih etmemdeki en büyük sebep, muadillerine göre oldukça yüksek fiyata satılmasına rağmen en önemli özelliği olarak anlatılan kendi kendini temizleme fonksiyonu oldu. Ancak ürünü alalı daha bir hafta...
Yaklaşık 4–5 ay önce Siemens markasına güvenerek ankastre set aldım. Özellikle fırın için IQ500 HB557JYW5T modelini, leke tutmayan özellikli olduğu için 10.000 TL daha fazla ödeyerek tercih ettim. Ancak ürünün yan duvarları aşırı hassas, adeta toz gibi dökülüyor. Bunu bir kenara bırakacak olursam, e...
Yorumlar