Ana Sayfa
BSH Grubu
Siemens Ev Aletleri
Bulaşık Makinesi
SN216W00DT
İlk Yıkamada Kaşıklık Kırıldı, Garanti Dışı Olarak İddia Edildi

ID:34822185

Berkay sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İlk Yıkamada Kaşıklık Kırıldı, Garanti Dışı Olarak İddia Edildi

Berkay

Siemens Ev Aletleri

09 Ocak 21:51

1.131

Berkay'ın Teşekkür Mesajı

“Yenisi ile değişim sağlandı teşekkürler markaya yakışan hareket 🙌”

İzmir Hatay Siemens mağazasından sn216W00DT/19 model bir bulaşık makinesi satın aldık. Makineyi teslim aldıktan sonra ilk dolu yıkamamızda kaşıklık kısmı yamuldu. Ürünü henüz alalı sadece birkaç gün olmuşken ve daha üçüncü gün kullanımdayken böyle bir sorunla karşılaşmamız bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Garanti kapsamında destek almak için yetkili servisi aradığımızda, kaşıklığın “aksesuar” olarak geçtiğini ve bu nedenle garanti kapsamına girmediğini söylediler, istersek bu parçayı ücretli olarak alabileceğimizi belirttiler. Ancak bu parçanın garanti dışı olduğuna dair ne faturada ne de satış sırasında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Böyle önemli bir detayın yazılı veya sözlü olarak tarafımıza hiç iletilmemiş olması ve sorun yaşadığımızda bunun öne sürülmesi bizim açımızdan oldukça üzücü bir durumdur. Yeni alınmış bir makinede, ilk dolu yıkamada kaşıklığın bu şekilde zarar görmesini normal ve kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Siemens markasından beklentim, bu yaşadığım sorunla ilgili destek olunması ve yamulan kaşıklığın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini ve konunun garanti kapsamında değerlendirilmesini rica ediyorum.

ilk-yikamada-kasiklik-kirildi-garanti-disi-olarak-iddia-edildi-2.jpg

Berkay

12 Ocak 22:09

Yenisi ile değişim sağlandı teşekkürler markaya yakışan hareket 🙌

Siemens Ev Aletleri

14 Nisan 14:25 (Şikayetten 3 ay sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Garanti Kapsamındaki Siemens Bulaşık Makinesinde Kendiliğinden Oluşan Çatlaklar Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Deniz

Siemens Ev Aletleri

08 Ekim 2025 00:37

2.255

Siemens marka sn234W01DT/12 model bulaşık makinesini 2024 Haziran ayında Batman Siemens şubesinden satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve garanti kapsamındadır. Bugün, makinenin kapağında, gösterge panelinin hemen üstünde ve kapağın üst kısmında olmak üzere iki adet çatlak oluştuğunu f...

Garanti Kapsamındaki Siemens Bulaşık Makinesinde Kendiliğinden Oluşan Çatlaklar Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

garanti-kapsamindaki-siemens-bulasik-makinesinde-kendiliginden-olusan-catlaklar-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-2.jpg

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Bulaşık Makinemde Su Sızıntısı Ve Çizik Sorununa Siemens'ten Çözüm Alamadım

Mehmet

Siemens Ev Aletleri

24 Ekim 2025 23:08

4.566

Siemens IQ500 sn23EW62KT/30 model bulaşık makinem yaklaşık 1,5 yıllık. 2,5 ay boyunca su sızdırmış ve bu durumu alt kattaki komşumun şikayetiyle öğrendik. 11 Ekim 2025 Cumartesi günü gelen teknik servis, makinenin içinden su sızdığını tespit etti ve ısı pompası ile ilgili sorun olabileceğini, makine...

Bulaşık Makinemde Su Sızıntısı Ve Çizik Sorununa Siemens'ten Çözüm Alamadım

1 Destek

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilen Siemens Bulaşık Makinesinin Kapısı Çatık Ve Değişim Talebi

Furkan

Siemens Ev Aletleri

08 Ocak 19:35

772

Siemens marka sn23IW50KT/16 model bulaşık makinem 05.08.2025 tarihinde teslim edildiğinde kapağının yamuk ve çatlak olduğunu gördüm. Ürünü ilk teslim aldığım andan itibaren bu hasarla karşılaştım, yani makine bana baştan itibaren arızalı ve hatalı şekilde teslim edildi. Durumu Buca’daki yetkililere...

Teslim Edilen Siemens Bulaşık Makinesinin Kapısı Çatık Ve Değişim Talebi

Nazmi sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Siemens Bulaşık Makinesinde Çizik Ve Garanti Kapsamında Destek Sorunu

Nazmi

Siemens Ev Aletleri

23 Ekim 2025 15:53

3.003

09.10.2025 tarihinde Siemens’in yetkili satıcısı Çemberoğlu Dayanıklı Tüketim Malları’ndan SN23II62KT model solo bulaşık makinesi satın aldım. Ürün teslim edildiğinde ambalajında herhangi bir yırtık veya hasar yoktu. Siemens yetkili servisi tarafından kurulum yapıldıktan yaklaşık 15 dakika sonra, ma...

Yeni Alınan Siemens Bulaşık Makinesinde Çizik Ve Garanti Kapsamında Destek Sorunu

Vural sonuçtan hiç memnun değil

Servis Plus Koruma Hizmeti İçin Fatura Ve Kapsam Belgesi Verilmedi 38 Gündür Çözüm Yok

Vural

Siemens Ev Aletleri

06 Ağustos 2025 18:03

2.264

30.06.2025 tarihinde Kadıköy'de Siemens Yetkili Servisi tarafından montajı yapılan SN23II62KT model bulaşık makinem için, montajı yapan servis personeli tarafından "Servis Plus Koruma" hizmeti satışı gerçekleştirildi. Bu hizmet için 719 TL ödeme yaptım; ancak talep etmeme rağmen herhangi bir belge v...

servis-plus-koruma-hizmeti-icin-fatura-ve-kapsam-belgesi-verilmedi-38-gundur-cozum-yok-1.pdf